自2016年11月7日起，對(duì)于在歐洲五國(guó)站點(diǎn)（英國(guó)站，法國(guó)站，德國(guó)站，西班牙站，意大利站）由賣家自行配送的訂單（包括使用國(guó)際小包、國(guó)際快遞、國(guó)際專線、第三方非亞馬遜海外倉(cāng)派送的訂單），如果產(chǎn)生退貨，賣家需要通過下面三種方式之一來處理買家的退貨要求。

1. 全額退款，無(wú)需買家退貨。

2. 如果賣家要求買家寄回貨物，那么需要給買家提供一個(gè)位于訂單產(chǎn)生的亞馬遜站點(diǎn)所在國(guó)家的退貨地址，以便于買家將貨物寄回。

    例如：如果您在Amazon.co.uk自行銷售配送的商品產(chǎn)生退貨，那么您需要提供給買家一個(gè)英國(guó)國(guó)內(nèi)的退貨地址。如果您沒有一個(gè)本地的退貨地址，也可以采用提供國(guó)際退貨服務(wù)的第三方服務(wù)商的本地地址，來作為退貨地址。

3. 給買家提供預(yù)付費(fèi)的退貨郵寄標(biāo)簽，以便于買家可以在該訂單產(chǎn)生的國(guó)家用這個(gè)郵寄標(biāo)簽將退貨商品寄回給賣家。

    例如：如果買家要求退貨的訂單是在amazon.de上產(chǎn)生的，但您的退貨地址是在中國(guó)，那么您需要提供給買家預(yù)付費(fèi)的郵寄標(biāo)簽，讓買家可以用這個(gè)標(biāo)簽免費(fèi)將商品從德國(guó)寄到您在中國(guó)國(guó)內(nèi)的退貨地址。

* 注意：按照以上政策，賣家不得要求買家預(yù)付退貨產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用。

實(shí)際上，亞馬遜在美國(guó)站點(diǎn)已經(jīng)從2016年4月30日起執(zhí)行相同的退貨處理方式，旨在進(jìn)一步提升買家在亞馬遜的購(gòu)物體驗(yàn)。

如需了解更多關(guān)于如何采用上述退貨方式處理退貨，請(qǐng)?jiān)L問賣家平臺(tái)，在“幫助”頁(yè)面搜索“國(guó)際訂單的買家退貨”進(jìn)行查看。

該政策僅針對(duì)于賣家自行配送的訂單產(chǎn)生的退貨，不適用于由亞馬遜物流配送的訂單。對(duì)于后者產(chǎn)生的退貨，相應(yīng)的退貨退款由亞馬遜處理。具體的處理方式請(qǐng)?jiān)L問賣家平臺(tái)，在“幫助”頁(yè)面搜索“亞馬遜物流的政策與要求”。

國(guó)際小包：EUB、中郵、荷蘭郵政。中郵沒辦法查詢到歐洲主流國(guó)家以及美國(guó)的全程派送軌跡，只可跟蹤到中國(guó)的派送軌跡

國(guó)際專線：出口易英國(guó)專線、出口易美國(guó)專線、出口易歐洲專線。空運(yùn)+當(dāng)?shù)嘏伤?，旺季不堵塞，時(shí)效穩(wěn)定，適合高價(jià)值以及注重買家體驗(yàn)的產(chǎn)品。

國(guó)際快遞：一般是做FBA頭程或者高價(jià)值貨物派送

海外倉(cāng)：歐洲當(dāng)?shù)匚锪髟O(shè)施完善，通過出口易英國(guó)海外倉(cāng)儲(chǔ)派送、德國(guó)海外倉(cāng)儲(chǔ)派送可覆蓋歐洲全境派送，在歐盟范圍內(nèi)，需要清關(guān)但是清關(guān)無(wú)稅金產(chǎn)生。

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