鋰電池可以，有四種方式可供選擇：空運、海運、UPS和EMS。需要客戶在包裝和裝箱上配合：如每個電池必須用單獨防靜電袋裝并在包裝盒里加上海綿防震，每箱不能超過10kg。
關(guān)稅使用實報實銷的方式。出口易可以在客戶發(fā)貨前，根據(jù)客戶提供的產(chǎn)品詳細資料查詢稅率，計算一個大概的稅金。但是只是作為一個參考，實際產(chǎn)生多少要走貨之后才知道。
出口易安排專業(yè)的報關(guān)行進行報關(guān)，出口易有多年的報關(guān)經(jīng)驗，在出口報關(guān)也積累了許多優(yōu)質(zhì)的供應商，會根據(jù)國家選擇最專業(yè)的報關(guān)行進行報關(guān)工作。
1、我們有多年的海外倉庫運營經(jīng)驗 2、我們有跨國電子商務經(jīng)驗，了解您的需求以及瓶頸 3、我們的海外倉庫都是自己在當?shù)爻闪⒌墓竞推赣玫娜藛T，可控性較高，能及時反饋 4、我們能根據(jù)客戶的生意模式和產(chǎn)品特點提供個性化物流解決方案
客戶如遇到產(chǎn)品滯銷如果符合我們共享庫存客戶的標準，可將產(chǎn)品共享給我們的其他客戶，讓其他客戶代為銷售出去。同時我們也有一套成熟的WMS（倉庫管理系統(tǒng)）供你查詢每個產(chǎn)品的庫存數(shù)量，入庫和出庫的具體情況，讓您能根據(jù)銷售情況進行合理的補貨計劃，盡量避免滯銷的情況出現(xiàn)。
您好，中美、中英專線暫時不提供更改派送地址的服務。
再次派送的費用為：重新上架的費用（即雙倍處理費）+當?shù)氐呐伤瓦\費+出庫處理費。中美暫時不支持退回國內(nèi)，中英可以按RM的報價發(fā)回國內(nèi)。
您好，目前我們可以支持中英和中美專線的訂單退貨到我們的英國及美國倉庫?？梢宰屬I家退到我們海外倉庫。
如果專線的其中一件信息與系統(tǒng)不符，操作會標注沒有收到系統(tǒng)里面的這一件貨物，并將真實收件情況通知客服，讓客服聯(lián)系客戶去確認。標注了沒有收件的不會產(chǎn)生額外的費用。
如果貨物發(fā)出去，超過5-6天的時間尚未能在官網(wǎng)上查詢到信息的話，請馬上聯(lián)系相應的客服。
郵政小包和香港小包對于淡季旺季的影響較大，但香港小包的穩(wěn)定性較郵政的稍微好一些，由于郵政小包本身在美國的通道走的比較好，所以建議發(fā)往美國的小包可選擇郵政小包。
專線小包基本上不會，一般產(chǎn)生關(guān)稅是通過快遞方式發(fā)出并超過了目的國的最低免稅額，一般由收件人上繳的。
這種情況從未發(fā)生過，請客戶放心。
香港海關(guān)扣件只會基于小包內(nèi)的產(chǎn)品是違禁品，仿牌，否則不會扣件。
1、當?shù)赜型ㄖ谙薜模詈镁褪瞧谙耷疤幚硗?，如果過了期限的話隨時都可能被退回，而且退回前不會通知。 2、當?shù)貨]有通知期限的，就要通知收件人去處理，如果當?shù)赜型ㄖl(fā)件人問題的，當?shù)厥占艘恢睕]有去處理的話，即使沒有通知期限，當?shù)乜赡苤苯油嘶兀驗楫數(shù)卣J為收件人無力去處理。 3、找不到收件人的，正常都會通知我們當?shù)責o法聯(lián)系收件人，要發(fā)件人提供收件人聯(lián)系方式。如果一直聯(lián)系不到，加上你們沒有申請銷毀或者退回的話，當?shù)貢苯影才磐嘶?，而且不會主動通知?/p>
一般情況下，隔一天就能上網(wǎng)。
可以在出口易的系統(tǒng)上面找到出口易的掛號。這個號可以在DHL的官網(wǎng)上，“express”下的“tracking”— “track by shipper’s reference”,輸入出口易掛號，選擇時間查到?？蛻粢部梢酝ㄟ^這種方式，查到DHL的原始查詢號。
可以。但是需要加收100塊錢的關(guān)稅代墊費。
我們會根據(jù)客戶的需求，通知操作部的同事會安排司機在周末進行收貨的， 周六可發(fā)貨的有：中國郵政小包、易郵寶、廣州EMS、空運、海運、 周日可發(fā)貨的有：香港小包、易郵寶、中德專線、空運、海運、
操作部的同事會把包裹核實出來的數(shù)據(jù)反饋給客服同事，由客服通知客戶，讓客戶確認。
如果客戶在下單的時候重量不準確，不影響下單，我們操作部的同事拿到包裹后會進行核對重量的，發(fā)貨的時候也是根據(jù)核重的數(shù)據(jù)來發(fā)貨的，然后更新到系統(tǒng)里面而客服同事也會知會客戶的。
操作部的同事把收到的包裹會在系統(tǒng)里面進行一個到倉的操作，如果是收到那些沒有任何備注信息的包裹，操作部同事會反饋信息給相應的客服同事，讓客服同事知會客戶，對于收到的包裹會核對系統(tǒng)訂單的數(shù)量以及重量，在客戶的賬號余額足夠?qū)徍擞唵蔚那闆r下，會當天發(fā)出包裹。
我們公司是以重量為標準來定義上門收貨，對于件數(shù)來說，暫時還未能實行。
如果是這個客戶確認不再使用我司的服務，在財務確認費用已結(jié)算完畢之后，客服可幫助客戶申請將費用退回。
客戶可以在自己系統(tǒng)帳號的財務明細里面直接下載。
您好，目前我們有招商銀行賬號付款、支付寶和paypal充值等多種充值渠道，之后會根據(jù)客戶的需求開通四大銀行賬號。
您好，我們提供多種支付方式，就是為了讓你周末也能及時進行充值，周末暫時不能提供人工充值，請諒解!
您好，我們每批貨運都是包括了許多客戶的貨物，并且每個客戶的產(chǎn)品類別都有許多；海關(guān)提供的稅單只是一整批的總稅金，并沒有詳細的名目，我們是根據(jù)您的產(chǎn)品類型查詢到對應的稅率并按海關(guān)收取的公式計算收取。
我們正在開發(fā)這項功能，做好之后馬上通知客戶。
目前暫時還不支持共享產(chǎn)品的combine發(fā)貨，未來如果有這個需要會做出相應的修改。
現(xiàn)在我們的系統(tǒng)已經(jīng)跟E郵寶的系統(tǒng)對接，所以只要一次性下單就可以了。
國外當?shù)氐膌ocal發(fā)貨都是分行地址，所以跟我們系統(tǒng)的專線是有所區(qū)別。
如果是沒有province的，那就直接在那一欄填寫一個逗號就可以了。
由于我們是走折扣的價格，所以賠償標準跟EMS官方網(wǎng)的賠償標準是不一樣的， （1）對證實因郵政企業(yè)原因而延誤的郵件（一個月），每件的補償金額為所收郵費的50%： （2）對丟失、完全損毀的物品類郵件，除退回已收取的全部郵費外，將按詳情單上寄件人申報的實際價值予以賠償（按申報價值最高不超過郵費的兩倍），三個月收件人還沒收到或者 未退回相當于丟失。 （3）郵局收貨回去，未上網(wǎng)前丟失，賠償60元/KG，可出示公章證明 （4）郵局提供買保險的服務，收1%的保險費，最高賠償不超過3000元。 （5）10KG以上，申報價值超過50美金的，需要報關(guān)、備案，所以我們走EMS折扣，郵局內(nèi)部是把申報價值寫在50美金以下，如果超過50美金，需要報關(guān)、備案，很復雜，郵局業(yè)務員也不愿意處理，建議發(fā)柜臺，不打折的渠道。
郵局已經(jīng)確定關(guān)于e郵寶證實是內(nèi)部丟件賠償標準是：郵件郵費的3倍。即是，50g以下的，按6元一件的運費是：6元/件*3=18元， 50g以上的，按申報清單重量為準：X*120元/kg*3 一件。X:代表此郵件以kg為單位的重量 特此標明：郵局已經(jīng)發(fā)出并可查網(wǎng)上信息，運輸途中丟失、扣關(guān)、有侵權(quán)行為的貨物沒收情況，我司概不賠償。 賠償流程： 步驟一：要求客戶提供丟件的申報清單，證實貨物重量多少，并確認貨物是由我司發(fā)出。 步驟二：需要操作這邊證實是否這些件是退件、丟件還是海關(guān)扣件。如證實，操作部會再確認給相關(guān)人員。 步驟三：由相關(guān)人員 跟客戶共同賠償事宜。
出口易只能給客戶根據(jù)賠償制度作出發(fā)錯貨或者發(fā)漏貨物的賠償，但是由于差評帶來的損失，恕不能賠償。
由于出口易操作原因?qū)е仑浳锫┌l(fā)的。客戶可選擇第二次重新下單，出口易將免費為其發(fā)送貨物。如客戶選擇不補發(fā)操作的，出口易將退回漏發(fā)貨物的郵費及處理費。
·如由客戶自身貼錯標簽或廠家包錯貨，導致出口易發(fā)貨后，買家表示實際收貨與購買貨物不符的，出口易不承擔由此帶來的任何責任。 ·承運商派送過程中發(fā)錯地址，，賠償責任在于承運商。我們將積極協(xié)助客戶向承運商追討賠償。但出口易本身不承擔賠償責任，且賠償額度以承運商賠償標準執(zhí)行。 ·如由出口易操作原因?qū)е仑浳锇l(fā)錯的。出口易將退回原來的郵費及處理費，并承擔從錯誤地址寄回出口易發(fā)出倉庫的郵費或者發(fā)錯貨物在出口易系統(tǒng)上填寫的申報價值。但不承擔發(fā)錯貨件的間接經(jīng)濟損失。
對于月物流費用2w以上的客戶，我們可以借給客戶使用。如果客戶每月物流費用達到10w以上，可以送1臺條碼打印機給客戶。
客戶可以在出口易的系統(tǒng)上面選擇“包裝材料訂購”欄目選擇需要的物料進行訂購。操作部會根據(jù)客戶的地址，送貨上門或者用快遞寄給客戶。
