想象一下，如果你是消費(fèi)者，在網(wǎng)上購(gòu)買商品之后，你最關(guān)心的問題之一是不是：“我的訂單發(fā)貨了么？寄到哪里了？”
這個(gè)時(shí)候，為訂單提供有效的物流追蹤編碼就成了重中之重，這不僅將方便消費(fèi)者實(shí)時(shí)追蹤自己的訂單，不再擔(dān)心訂單的下落，也能幫助賣家清晰了解訂單狀態(tài)，提高買家滿意度。
因此，亞馬遜對(duì)賣家提出了新要求：自 2016 年 10月12日起，亞馬遜“全球開店”美國(guó)站自配送賣家需要為至少95%超過5美元的貨件提供有效追蹤編碼。
有效追蹤編碼的好處？
提供更好的買家購(gòu)物體驗(yàn)：買家可隨時(shí)查看其訂單商品的配送情況。
降低訂單缺陷率，提升賣家反饋評(píng)分：沒有追蹤編碼的訂單出現(xiàn)缺陷的幾率平均高出1.7倍。而且，我們從買家了解到，促使他們留下正面反饋的兩大最重要因素就是他們能否按時(shí)收貨和實(shí)時(shí)追蹤。
減少買家消息：我們發(fā)現(xiàn)，平均40% 的賣家與買家聯(lián)系都與貨件狀態(tài)有關(guān)。相比具有有效追蹤編碼的貨件，沒有追蹤編碼的貨件出現(xiàn)“我的商品到哪里了”此類聯(lián)系的頻率更高。提供追蹤編碼后，您將大大節(jié)省用于回復(fù)買家配送問題的時(shí)間。
減少丟失貨件的成本：提供追蹤編碼可以顯著減少與丟失貨件相關(guān)的成本。當(dāng)包裹在運(yùn)輸途中遺失，您可以使用追蹤編碼查看遺失地點(diǎn)，然后找出相關(guān)責(zé)任人。
提高銷售轉(zhuǎn)化率：通過實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)追蹤與按時(shí)配送可幫助您在賣家后臺(tái)獲得高級(jí)配送選項(xiàng)，同時(shí)您的前臺(tái)頁(yè)面顯示的商品處理和運(yùn)輸時(shí)間會(huì)更短，有利于提高您的商品轉(zhuǎn)化率。
如何查看您的有效追蹤率？
您可以查看當(dāng)前按分類排列的有效追蹤率，路徑為：賣家平臺(tái)> 績(jī)效 > 買家滿意度 > 賬戶狀況。如果您的包裹至少有一個(gè)承運(yùn)人的掃描記錄，那么這個(gè)可追蹤的包裹將計(jì)入有效追蹤率。如果您通過亞馬遜賣家平臺(tái)的Buy Shipping 服務(wù)購(gòu)買郵資，貨件追蹤將在購(gòu)買的同時(shí)自動(dòng)應(yīng)用于該貨件。
截至?xí)r間
我們清楚為了滿足此要求，您可能需要時(shí)間對(duì)現(xiàn)有的配送流程進(jìn)行更改。所以，截止2016 年 10月12日，您的追蹤貨件目標(biāo)率需達(dá)到 95%；而在此期限之前，您所配送的沒有追蹤編碼的包裹，將不會(huì)受到影響。2016年10月12日后，如果某一品類的商品追蹤率沒有達(dá)到95%，那么您可能無法繼續(xù)銷售該品類的非亞馬遜物流商品。
為了提供有效的追蹤編碼，您可以考慮使用中國(guó)郵政速遞物流及中國(guó)郵政的E 系列產(chǎn)品（ePacket、eParcel 和 e-EMS）配送訂單，以便買家可以從亞馬遜“我的訂單”頁(yè)面直接查看商品的狀態(tài)。
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