跨境電商的火爆不言而喻,而在這兩年政策利好的情況下,國內(nèi)激增50多萬跨境出口電商企業(yè),其中有95%是中小賣家。但隨著競爭的加劇,大部分中小企業(yè)將被淘汰。那么在2017年,中小企業(yè)應(yīng)該如何成功跨境銷售,成為最后的贏家?
據(jù)估計,2017年跨境電子商務(wù)(B2B)貿(mào)易中,品牌產(chǎn)品交易額將占總交易額的30%。各大跨境平臺也都在強(qiáng)調(diào)專業(yè)化和品牌化。中國品牌的國際化之路已進(jìn)入井噴的最佳機(jī)會。在這種大形勢下,我們也就只能緊跟趨勢,進(jìn)入品牌化運營。否則,離被淘汰的日子亦不遠(yuǎn)矣。
品牌化是一個很虛的詞。一千個賣家心理,有一千種對品牌的定義。小編見過一些賣家的所謂品牌化:隨意在深圳華強(qiáng)北采購產(chǎn)品,貼上自己的牌子。這顯然是錯誤的。
真正的品牌化,是深耕自己的產(chǎn)品,基于創(chuàng)新,自建品牌,比如Anker。然而,“理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感”。在現(xiàn)實中,大多數(shù)的中小跨境賣家并沒有自己的工廠,沒有研發(fā)團(tuán)隊,甚至連產(chǎn)品都只是在網(wǎng)上零散采購。所以,想成為下一個Anker并不容易。
在此,小編也只能建議大家退而求其次,自建品牌雖然不易,但是這并不意味著就一定不能實現(xiàn)品牌化運營。細(xì)分市場,開發(fā)品牌產(chǎn)品也不失為一個好辦法。對于中小型賣家,開發(fā)品牌產(chǎn)品,不僅能夠擴(kuò)大銷量,提升利潤空間,同時熟悉品牌產(chǎn)品的運營模式,為未來自建品牌打下堅實的基礎(chǔ)。
目前,市面上大多數(shù)的品牌工廠,都要求批量采購??墒菍τ谝恍┲行⌒唾u家來說,批量采購有兩層顧慮。一是資金壓力,二是銷售風(fēng)險。開發(fā)沒有嘗試銷售過的品牌產(chǎn)品是極其不理智的做法,更何況還要壓大量的流動資金。小編建議大家可以嘗試一些貨源供銷平臺。
以M2C供銷平臺為例,基本上都是品牌產(chǎn)品,可以拿到品牌授權(quán),而且能一件代發(fā)。對于賣家來說,不管是嘗試銷售新品類,還是資金方面都沒有什么風(fēng)險。如果您對此感興趣,可點擊下方按鈕,了解更多。
跨境電商運營中買賣雙方有個天然的矛盾因為買家對賣家的不信任,他們天然的不愿意購買服務(wù)不夠本地化的產(chǎn)品。矛盾延伸體現(xiàn)在交易的各個過程之中,例如,發(fā)貨速度屢遭投訴,假貨維權(quán)難、物流服務(wù)中丟包等已是老生常談。而唯一解決此矛盾的方法就是本地化運營。
本地化運營包含的方方面面甚為復(fù)雜,包括服務(wù),營銷,物流等等。此處,小編先淺談一下本地化運營最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——物流本地化。做好物流本地化,海外倉是首選。海外倉的好處究竟有哪些,想必每個跨境賣家多多少少都有了解。而在2017年,海外倉的重要性更加得到平臺的凸顯。
亞馬遜Seller Fulfilled Prime項目,滿足條件的MFN(賣家自發(fā)貨)的listing也可以有Prime標(biāo)志。其中必須能提供免費2 days shipping的要求,這個只有海外倉能夠做到。
“Wish Express”海外倉項目開放入駐。
速賣通發(fā)布《速賣通海外倉賣家招募》計劃,平臺對于海外倉賣家有較大的扶持力度。
阿里巴巴國際站開啟海外倉計劃,目前出口易已經(jīng)率先完成系統(tǒng)對接。
由此可見,運營海外倉已是刻不容緩。所以各位中小賣家,如果想在2017年激烈的市場競爭中生存下來,就不要忽視海外倉的作用。目前市場上,有很多第三方海外倉服務(wù)商,甄別起來難度很大。小編建議,賣家們可從以下幾個維度對服務(wù)商的實力進(jìn)行考察。
第一, 服務(wù)商是否具有獨立研發(fā)的WMS系統(tǒng)。擁有基于自主研發(fā)的WMS/OMS系統(tǒng),才能保證庫存準(zhǔn)確性,對接主流ERP和目的國快遞公司或郵局,同時檢測到入庫、上架、出庫等所有操作節(jié)點。
第二, 倉庫的安全性。市面上有很多海外倉,在監(jiān)管方面及其落后,盜貨、丟貨層出不窮。所以,7*24小時視頻監(jiān)控很重要。
第三, 平臺的合作深度。一般情況下,能夠與平臺開展深度合作的海外倉服務(wù)商,大多實力雄厚,賣家可以放心的選擇。一般情況下,平臺推薦的物流服務(wù)商都是比較值得信賴的。
資金是中小跨境賣家的一大痛點。采購,庫存,物流等任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都能讓賣家的資金鏈斷裂。不知有多少賣家在此處跌倒。解決資金難題,只有1個辦法——開源節(jié)流。
所謂“開源”
即融資,目前跨境電商圈兒內(nèi)已經(jīng)有一部分企業(yè)完成了融資。但是能拿錢的公司還是處于行業(yè)一線的,實力雄厚的企業(yè)。中小賣家想要融資并不容易。幸好,市面上已經(jīng)有金融企業(yè)注意到了這個問題,并為中小賣家大開方便之門。有此意向的賣家可以留意一下。
所謂“節(jié)流”
即節(jié)約成本。這個對于中小賣家尤為重要。在整個資金流通環(huán)節(jié),各位賣家其實可以從以下一些方面入手:
采購成本:節(jié)約途徑就是從工廠批量采購,但是對于賣家的資金實力要求較高。如果資金有壓力,推薦嘗試一件代發(fā)的貨源分銷平臺,如前文提到的M2C供銷平臺。
物流成本:目前大多數(shù)中小賣家在物流環(huán)節(jié),多采用小包發(fā)貨以節(jié)約成本。但實際上得不償失。一方面小包時效無法保證,客戶體驗差,還容易丟貨,造成額外的損失,另一方面小包限制2KG,限制賣家嘗試新品類的機(jī)會。其實,在物流環(huán)節(jié),中小賣家可以多嘗試專線,專線多是物流商整合各類優(yōu)勢資源推出的服務(wù),如出口易專線,不但時效上較小包快而穩(wěn)定,成本上也不如快遞那般高昂,能有效的提升客戶體驗。只不過,在旺季的時候,此類直發(fā)物流多不穩(wěn)定,建議賣家同時配合使用海外倉。
管理成本:一般的小賣家一旦銷量漲起來之后容易出現(xiàn)管理混亂,成本難控的情況。實現(xiàn)信息化管理顯得極為重要。目前市面上有很多優(yōu)秀的免費ERP軟件,如速脈ERP,基本功能大多能滿足中小賣家的需求。
退貨成本:從中國發(fā)貨到國外,小包發(fā)貨可能只需要幾十元,但貨物要想從國外退回國內(nèi),費用之高就超乎想象了。所以,很多中小賣家遇到退貨時,常見的做法是舍棄退貨。如此一來,貨物和貨款的雙重?fù)p失讓賣家叫苦不迭。目前,能夠滿足賣家退換貨要求的,僅有海外倉以及某些專線服務(wù)。如,出口易專線即可退貨至海外倉。
跨境結(jié)算成本:對于跨境電商來說,資金回流的成本占到營業(yè)額的3%-5%。一些第三方支付平臺收費費率過高,有的費率高達(dá)2%至3%,這等于直接吃掉了賣家的相當(dāng)一部分利潤。目前市面上也出現(xiàn)了費率只有0.8%的收款平臺——SKYEE,以最大的空間讓利給賣家。
未來,跨境電商將進(jìn)入洗牌階段,中小賣家面臨淘汰危局。做好品牌化、本地化運營、保證資金鏈的穩(wěn)定才是生存之道。
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