亞馬遜逐漸取消產(chǎn)品的list price，只留一個(gè)銷(xiāo)售價(jià)格。“今年5月初期，沒(méi)有l(wèi)ist price的產(chǎn)品僅29%，而現(xiàn)在，該數(shù)字上升到70%。”
越來(lái)越多的亞馬遜賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己的商品被取消了list price，他們紛紛對(duì)此舉動(dòng)表示不解，更有人聲稱(chēng)這樣對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生不利影響，那么亞馬遜此舉究竟是怎么樣的一個(gè)戰(zhàn)略呢？
亞馬遜近期開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的一項(xiàng)重大變革：要取消list price，以一種新的方式吸引顧客消費(fèi)。亞馬遜多年積累的信譽(yù)和長(zhǎng)期提供的deal讓它的年銷(xiāo)售額超過(guò)了1萬(wàn)億美元，所以消費(fèi)者上亞馬遜購(gòu)物往往第一個(gè)關(guān)注的就是bargain，看一個(gè)商品從原價(jià)list price下降了多少錢(qián)?？墒墙趤嗰R遜逐漸取消了list價(jià)格，現(xiàn)在很多商品顯示的只有一個(gè)價(jià)格，再也沒(méi)有了讓客戶(hù)可以比較的價(jià)格。
推出這種新舉措，也是因?yàn)榻陙?lái)無(wú)論線上還是線下銷(xiāo)售，打折的真實(shí)性引來(lái)了無(wú)數(shù)官司。亞馬遜正雄心勃勃的想從單一的網(wǎng)上銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變成一個(gè)成熟的網(wǎng)上生態(tài)系統(tǒng)，希望能讓消費(fèi)者覺(jué)得想去使用亞馬遜，就像想要呼吸一樣自然。
21年前亞馬遜剛起步的時(shí)候，使用的是賠本賺吆喝的策略，犧牲利潤(rùn)以取得銷(xiāo)量。當(dāng)時(shí)那種做法是為了將來(lái)考慮，而當(dāng)時(shí)所說(shuō)的將來(lái)，今天已經(jīng)到來(lái)了。亞馬遜認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)很習(xí)慣的在網(wǎng)上消費(fèi)，因此不必完全用deal來(lái)吸引消費(fèi)者。亞馬遜在試驗(yàn)一種封閉式的降價(jià)促銷(xiāo)，就是告訴消費(fèi)者某件商品以前曾經(jīng)賣(mài)過(guò)多少錢(qián)。
幾乎所有賣(mài)家都喜歡展示打折信息，因?yàn)閷?duì)于偏好打折商品的人們來(lái)說(shuō)，這招確實(shí)管用，因此不少賣(mài)家會(huì)讓自己的商品永遠(yuǎn)處在打折狀態(tài)。
亞馬遜過(guò)去從打折售賣(mài)中受益，所以也鼓勵(lì)這種做法，即便現(xiàn)在想要改變，也是小心翼翼地改。兩個(gè)月前亞馬遜逐漸取消list price，不光是亞馬遜自己的產(chǎn)品這樣做，第三方賣(mài)家也一樣要被取消list price，對(duì)于很多賣(mài)家的評(píng)論，亞馬遜也不予一一回復(fù)。
對(duì)于大多數(shù)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，bargain是一種核心手段。例如，BrevilleInfuser Espresso Machine這款意式濃縮咖啡機(jī)，亞馬遜一個(gè)月前標(biāo)價(jià)說(shuō)原價(jià)$800，打折后$500，《時(shí)代》周刊發(fā)表的47款打折家電生活用品里就有它?？墒堑搅霜?dú)立日周末再看這款產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜只告訴你現(xiàn)在售價(jià)$483，以至于那47款產(chǎn)品里，有19個(gè)不得不說(shuō)明自己的產(chǎn)品以前售價(jià)更高，現(xiàn)在價(jià)格已是優(yōu)惠狀態(tài)。
List prices就好像廠家建議售價(jià)一樣，只是一個(gè)概念，不是賣(mài)家真想賣(mài)那么多錢(qián)。其實(shí)亞馬遜說(shuō)Breville意式濃縮咖啡機(jī)list price是$800的時(shí)候，Breville自己的網(wǎng)站上標(biāo)價(jià)就是$500，和亞馬遜說(shuō)的折后價(jià)一樣。類(lèi)似這樣號(hào)稱(chēng)打折實(shí)際不打折的行為在加州就算是犯了虛假?gòu)V告罪，最近幾個(gè)月Macy’s, J. Crew, Ann Taylor, Ralph Lauren等多個(gè)知名商家遭到起訴。2016年以來(lái)這樣的案子已經(jīng)有24件了，而2015年全年才25件。
這些案件里有10起已達(dá)成調(diào)解協(xié)議，比如Kohl’s百貨。法庭同意它賠付600萬(wàn)美元達(dá)成調(diào)解，更早之前的J.C. Penney為達(dá)成調(diào)解支付了5000萬(wàn)美元。這些事件之后，亞馬遜也被盯上，吃了虛假?gòu)V告的官司。但是亞馬遜銷(xiāo)售條款里事先規(guī)定了發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)買(mǎi)家同意仲裁而不是對(duì)簿公堂，所以法庭沒(méi)有接受這個(gè)起訴。雖然原告并沒(méi)有放棄，說(shuō)只讓仲裁是昧良心的做法，但亞馬遜拒絕評(píng)論這一案件。
亞馬遜取消list price讓很多賣(mài)家不解。有人就抱怨說(shuō)他根本沒(méi)有預(yù)料到會(huì)發(fā)生這種事情，自己商品的list price就自動(dòng)消失了。雖然這些個(gè)賣(mài)家承認(rèn)自己的打折是假的，但他說(shuō)這種手段十分奏效。也有一些賣(mài)家收到了亞馬遜關(guān)于取消list price的回復(fù)，說(shuō)是屬于常規(guī)的list price檢查。
但是有研究者表示，亞馬遜正在取消更多的list price，五月份的時(shí)候有29%的商品被取消list price，到了六月底，這個(gè)數(shù)字達(dá)到了大概70%。
長(zhǎng)期以來(lái)亞馬遜始終把銷(xiāo)售額放在第一位而不在意利潤(rùn)。它正在嘗試新的手段來(lái)吸引顧客的忠誠(chéng)度，畢竟要想跟賣(mài)家搞低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜很輕車(chē)熟路。
到了亞馬遜走向而立之年的時(shí)候，它已經(jīng)幾乎壟斷了同類(lèi)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，它更關(guān)注的每個(gè)顧客帶來(lái)的價(jià)值，所以亞馬遜在研究哪些產(chǎn)品領(lǐng)域顧客具有很高的忠誠(chéng)度，list price這種方式已經(jīng)不必要了。
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