保險服務
出口易保險服務是出口易與中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱PICC）、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱平安）合作，針對跨國電子商務掛號包裹，為出口易客戶出口到全球各國家和地區(qū)貨物提供的貨物保險服務。
優(yōu)勢
可購買保險的指定物流產(chǎn)品
直發(fā)掛號類物流服務：包括直發(fā)專線掛號、直發(fā)快遞、直發(fā)郵政
直發(fā)專線掛號：英國專線掛號、美國專線掛號、德國專線掛號、澳洲專線掛號等。
直發(fā)快遞：DHL、UPS、EMS等。
直發(fā)郵政：香港郵政小包、中國郵政小包、新加坡小包等。
投保費率
保險金額（簡稱保額），是出口易針對投保包裹承擔賠償?shù)淖罡呦揞~，即投保人對保險標的的實際投保金額；同時也是出口易收取保險費（簡稱保費）的計算基礎。
具體計算公式如下：
保險費（簡稱保費）=保險金額×保險費率
保險金額（簡稱保額）=實際價值+運費
實際價值=系統(tǒng)申報價值×保險倍數(shù)（即保險系數(shù)，保險倍數(shù)固定為1）
備注：包裹實際價值為貨物售價，最高不能超過貨物申報價值的3倍，需客戶在操作界面選擇系數(shù)確定實際價值和保額。
保險產(chǎn)品
出口易針對不同的投保需求，提供不同的保險服務，如下表：
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投保產(chǎn)品 |
保險類型 |
保險費率 |
備注 |
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直發(fā)快遞、專線掛號類 |
交貨不到(即丟包) |
1% |
a.保貨物全部丟失，不保貨物損壞。 b. 若發(fā)生交貨不到時，賠付金額按保險金額和(平臺（如Paypal、Ebay、Amazon）實際退款金額)的較低值賠付。 c．免賠率為每次事故損失金額20%，最高賠付RMB10000。 |
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直發(fā)郵政掛號類 |
交貨不到(即丟包) |
1% |
a.保貨物全部丟失，不保貨物損壞。 b.若發(fā)生貨物丟失時，賠付金額按保險金額和(平臺（如Paypal、Ebay、Amazon）實際退款金額)的較低值賠付。 c.免賠率為每次事故損失金額50%，最高賠付RMB10000。 |
舉例1：某500g包裹從中國發(fā)往美國，在ebay銷售價為人民幣60元，走廣州本地中郵掛號運費53.25元，申報價值60元。
故，投保費用= 保險金額 X 1%
=（貨物實際價值+運費）X 1%
=（60 +53.25）X 1%
= 1.1325
所以，客戶只要在下單時支付0.54元為包裹投保，如出現(xiàn)丟包情況，保險公司全額賠付56.625元。
若上面例子中，客戶在出口易系統(tǒng)為包裹設置的實際價值（即申報價值*保險系數(shù)）為40元，則保額=40+53.25=93.25元，投保費用為0.45元，丟包后賠償金額為93.25元。
舉例2：某500g包裹從中國發(fā)往英國，在ebay銷售價為人民幣300元，走英國快線運費60元，申報價值300元。
故，投保費用= 保險金額 X 1%
=（貨物實際價值+運費）X 1%
=（300 + 60）X 1%
= 3.6
所以，客戶只要在下單時支付3.6元為包裹投保，如出現(xiàn)丟包情況，保險公司按標準賠付273.6元。
需要注意的是，賠償金額取保險金額和(平臺（如Paypal、Ebay、Amazon）實際退款金額)的較低值賠付；賠付匯率以報案當日實時匯率為準。
責任認定
索賠流程
發(fā)生保險事故后，客戶需在45 個自然日內(nèi)向出口易提出報案索賠。
出口易會在理賠資料提交10 個工作日內(nèi)完成資料審核；并在索賠資料審核無誤后5 個工作日內(nèi)進行賠償。
若超過索賠時效未進行索賠報案及提供完整的索賠資料索賠的則默認為投保人放棄行使索賠的權利。
