據(jù)國(guó)外媒體今日?qǐng)?bào)道，eBay CEO約翰·多納霍(John Donahoe)今日出席由《華爾街日?qǐng)?bào)》主辦的D8(D: All Things Digital)數(shù)字大會(huì)，并與主持人沃爾特·莫斯伯格(Walt Mossberg)進(jìn)行交流。以下為多納霍接受采訪的主要內(nèi)容：
多納霍表示，eBay始終將自己定位為連接消費(fèi)者與賣家的平臺(tái)。“我們永遠(yuǎn)不做零售商。”多納霍說(shuō)?，F(xiàn)在，拍賣業(yè)務(wù)只占公司總業(yè)務(wù)的35%，接下來(lái)會(huì)降至30%。此前幾乎所有的交易都以拍賣形式進(jìn)行。而如今，eBay網(wǎng)站上幾乎所有商品都是全新的。比方說(shuō)，如果用戶想要購(gòu)買一臺(tái)黑莓手機(jī)，那么在eBay、亞馬遜或者其他網(wǎng)站上都能看到最新的黑莓Storm手機(jī)。在eBay上，用戶可以找到上一季的樣機(jī)，或者是 改裝或者使用過(guò)的機(jī)型。但用戶可以自由選擇購(gòu)買庫(kù)存中的商品，或者是在二級(jí)市場(chǎng)流通的商品，而這點(diǎn)在別的網(wǎng)站上都無(wú)法做到。
當(dāng)被問(wèn)及消費(fèi)者是否清楚拍賣交易只占網(wǎng)站總交易的35%時(shí)，多納霍表示，eBay現(xiàn)在擁有9000萬(wàn)活躍用戶，然而了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)構(gòu)成的用戶的確相對(duì)較少。多納霍展示自己在eBay上購(gòu)得的雷蒙威腕表，稱在eBay上價(jià)格比原價(jià)低60-70%。
談及Skype，莫斯伯格認(rèn)為其業(yè)務(wù)如今真正開(kāi)始迅速發(fā)展，擁有前所未有的人氣。多納霍回應(yīng)說(shuō)，Skype的確是十分優(yōu)秀的產(chǎn)品。但在如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，沒(méi)有人可以做到為所有人服務(wù)，因此，專注顯得尤為重要。雖然eBay已經(jīng)出售了Skype 70%的股份，但仍然擁有其30%的股權(quán)。多納霍稱，在eBay收購(gòu)Skype時(shí)，公司曾認(rèn)為能將Skype融合進(jìn)電子商務(wù)。促進(jìn)eBay業(yè)務(wù)發(fā)展，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)并非如此。
多納霍稱eBay對(duì)收購(gòu)與出售Skype并無(wú)后悔和遺憾。
談及PayPal，多納霍表示，這是一個(gè)連接支付服務(wù)公司與網(wǎng)絡(luò)公司的橋梁。PayPal將成為存儲(chǔ)在移動(dòng)設(shè)備中的電子錢包，并與各張信用卡連接。多納霍表示，大約在3年之后，用戶可以通過(guò)iPhone進(jìn)行兩人之間的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬交易。
多納霍認(rèn)為，這種支付方式比信用卡支付更為安全，因?yàn)橛脩魺o(wú)需攜帶信用卡。
對(duì)于PayPal上屢見(jiàn)不鮮的欺詐行為，多納霍表示這種情況在5年前的確是個(gè)問(wèn)題，但現(xiàn)在公司大力打擊和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺詐，已經(jīng)使PayPal上的欺詐行為減少了80%。在95%的欺詐案件中，用戶自身甚至毫無(wú)警覺(jué)。
談及競(jìng)爭(zhēng)，多納霍表示eBay的主要對(duì)手為亞馬遜、沃爾瑪和著名工藝品交易網(wǎng)站Etsy。在線下交易領(lǐng)域，沃爾瑪仍然是全球最大的折扣零售商，擁有200萬(wàn)雇員，占據(jù)7%的線下零售市場(chǎng)。多納霍稱，不同的商業(yè)模式在同一個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，但eBay、亞馬遜和沃爾瑪可以同時(shí)獲得成功。
談及iPad，多納霍認(rèn)為，現(xiàn)在的趨勢(shì)是更多的電子設(shè)備能夠用于購(gòu)買商品。今年將會(huì)有近20億美元的交易通過(guò)iPad應(yīng)用來(lái)完成。
多納霍表示，按10分制計(jì)算，eBay的購(gòu)買體驗(yàn)已經(jīng)從2分上升到4分。eBay有很大改善，但仍然可以做的更好。他表示，將推出適用于iPad和iPhone的專門應(yīng)用，為少數(shù)用戶提供量身定制的購(gòu)買體驗(yàn)，盡管其余9000萬(wàn)用戶與此無(wú)緣。
談及票務(wù)網(wǎng)站StubHub，莫斯伯格認(rèn)為，在線出售黃牛票仍面臨不小爭(zhēng)議。多納霍強(qiáng)調(diào)，StubHub從來(lái)不擁有或者出售任何票，只是允許用戶出售自己不再需要的票而已。
問(wèn)答環(huán)節(jié)：
多納霍稱，電子貨品的交易業(yè)務(wù)是PayPal的發(fā)展機(jī)會(huì)。比如出售和購(gòu)買一篇雜志中的文章。如果能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的交易，將使用戶大為受益。多納霍稱這項(xiàng)業(yè)務(wù)將在今年秋天向媒體提供商推出。
多納霍稱，賣家可以免費(fèi)以拍賣形式出售文章，只有成功售出后才需要向eBay支付賣家費(fèi)用。多納霍表示eBay努力簡(jiǎn)化交易過(guò)程，降低相關(guān)費(fèi)用，為賣家創(chuàng)造更好的交易體驗(yàn)。