行業(yè)調(diào)查顯示，各企業(yè)對(duì)2013年的業(yè)務(wù)情況預(yù)測(cè)較為保守。Schroven稱，預(yù)計(jì)德國包裹市場(chǎng)將增長(zhǎng)2%。整個(gè)行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)是運(yùn)營成本持續(xù)上升，物價(jià)水平平均上漲6%，但未在產(chǎn)品價(jià)格上得到合理體現(xiàn)。

由于DPD愈發(fā)關(guān)注電子商務(wù)客戶，B2C投遞服務(wù)現(xiàn)已是一個(gè)重要趨勢(shì)。在德國，每4個(gè)包裹收件人中就有1個(gè)是個(gè)人用戶。高品質(zhì)和智能投遞服務(wù)是DPD在德國B2C市場(chǎng)持續(xù)高于平均增長(zhǎng)率的關(guān)鍵。因此，在2013年DPD將進(jìn)一步發(fā)展已經(jīng)發(fā)布的創(chuàng)新服務(wù)。包裹商店網(wǎng)絡(luò)拓展也是其發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。

Schroven表示，面對(duì)B2C電子商務(wù)客戶不斷增長(zhǎng)的需求，運(yùn)營商必須調(diào)整解決方案。例如，公司通知客戶，如果有需求，請(qǐng)通過短信或電子郵件告知投遞時(shí)間。同時(shí)，收件人也可以通過短信或電子郵件推遲投遞時(shí)間。投遞當(dāng)天，收件人將得到確切的投遞時(shí)間通知。因投遞通知服務(wù)具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Γ绕涫窃趪H電子商務(wù)方面，2012年開始，該服務(wù)在很多國家的跨境運(yùn)輸領(lǐng)域已有提供。

在環(huán)境方面，DPD從2012年7月在名為“全部為零”的活動(dòng)中，針對(duì)所有歐洲核心市場(chǎng)客戶，提供環(huán)境友好型投遞服務(wù)。

 

 

朱立剛 譯 

原文：https://www.spb.gov.cn/folder11/folder37/2013/01/2013-01-24120344.html