物流業(yè)的業(yè)績通常被看作美國整體經(jīng)濟情況的風向標。在一年一度的圣誕購物季，美國經(jīng)濟漸進且穩(wěn)步的復蘇態(tài)勢，給消費市場帶來了更強的信心、更高的銷售水平，也給中國的網(wǎng)絡銷售企業(yè)創(chuàng)造了更為利好的海外市場機會。
惡寒天氣令美國交通癱瘓，將人們紛紛留在家中，受免費送貨服務的增加以及大量在線交易的吸引，網(wǎng)絡銷售商成了最大的受益者之一。在金融危機中，勒緊褲腰帶過了兩個圣誕節(jié)的美國人，預備拿出積攢了兩年的消費熱情，在2010年過一個慷慨些的圣誕節(jié)。與物流行業(yè)對經(jīng)濟復蘇形勢的樂觀判斷相印證的是美國的零售數(shù)據(jù)，美國商務部公布，2010年11月份零售額增長0.8%，高于此前經(jīng)濟學家預期0.5%的增幅。
據(jù)《2010年第三季度中國網(wǎng)絡購物市場監(jiān)測報告》，2010年第三季度中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模為1210億元，網(wǎng)購市場增長勢頭迅猛。近年來，麥考林、當當網(wǎng)先后成功在美國上市，也從另一個側面展現(xiàn)了國內電子商務網(wǎng)站10余年來逐漸積累起來的的雄厚實力。消費者對網(wǎng)購接受和習慣程度的增加，也使得電子商務網(wǎng)站越來越深的介入到消費者的購物生活。在這樣地背景下，節(jié)假日降價促銷上網(wǎng)絡就成為理所當然的事情了。
淘寶網(wǎng)相關負責人表示，實際上展開一場像“光棍節(jié)五折大促銷”活動，需要一個完整的電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的配合。電子商務網(wǎng)站首先需完成前期的活動策劃、宣傳推廣等。對于淘寶網(wǎng)這樣的電子商務平臺，還要篩選參加活動的賣家并要求其保證供貨量和商品質量。在活動進行過程中，電子商務平臺，還需要和銀行充分溝通并維持網(wǎng)站系統(tǒng)正常運行，保障活動期間消費者的購買行為和支付渠道順暢。而淘寶網(wǎng)此前“光棍節(jié)五折大促銷”中暴露出來的物流短板也成為后續(xù)跟進電子商務網(wǎng)站注意的問題，怎樣保障“網(wǎng)購春運”的通暢，成為電子商務網(wǎng)站必須考慮的問題。
業(yè)內人士表示，2010年11月底到春節(jié)前的促銷沖量，有時可占網(wǎng)店全年銷量的50%，節(jié)日效應更會讓參與人數(shù)、成交總量等攀上高峰。隨著國內電子商務的發(fā)展和日漸成熟，傳統(tǒng)零售業(yè)的節(jié)日促銷將在網(wǎng)上常態(tài)化，而節(jié)假日的大型促銷活動實際上也是對初具雛形的網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈考驗。
為了提升海外買家購買的到貨時間，幫助中國賣家搶占圣誕季這塊大蛋糕，敦煌網(wǎng)推出了針對美國市場的“海外直發(fā)”服務，這是敦煌網(wǎng)提供的一項整合跨境物流、海外倉儲、當?shù)匚锪鞯鹊木C合服務。使用此項服務的賣家，將貨物提前存儲在海外倉庫，買家在線購買后從美國本土直接發(fā)貨，把過去7~14天的物流時間，壓縮到2~4天，極大地提升了買家購買體驗。數(shù)據(jù)顯示，采用海外直發(fā)服務的產(chǎn)品，較相同的從中國發(fā)貨的產(chǎn)品，其圣誕節(jié)的銷售額要高3成。
此次圣誕季的海外直發(fā)銷售模式運轉非常勝利，雖然海外直發(fā)的業(yè)務量還不足整個美國圣誕節(jié)發(fā)包量的2%，但是我們從數(shù)據(jù)看到海外直發(fā)的好評率、買家重復購買率等業(yè)務數(shù)據(jù)都明顯優(yōu)于同類從中國發(fā)貨的產(chǎn)品。
國際電子商務逆勢上揚，逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的新亮點，因此在“十二五”規(guī)劃中，對于電子商務的發(fā)展目標將有更高的預期。與“十一五”不同的是，“十二五”期間，電子商務將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,作為新一代物流信息技術的分支將是下一階段信息化建設的重心。此外，電子商務的應用領域也將進一步拓寬。毫無疑問，物流是電子商務最重要的環(huán)節(jié)之一，物流的及時、安全是交易成功的重要因素，也極大地影響了買家的購買體驗。2010年一個盛行詞“爆倉”，讓我們看到物流對電子商務有著休戚相關的巨大影響。由于歲末網(wǎng)購促銷，交易量激增數(shù)倍，超過物流公司處理能力，造成大量貨物積壓。一時間，消費者的投訴、退貨、抱怨成為了網(wǎng)絡零售商、物流公司的噩夢。在境內物流環(huán)節(jié)相對簡樸的情況下，尚且出現(xiàn)這樣的困境，環(huán)節(jié)復雜得多的跨境電子商務的物流，其困難就更可想而知了。
據(jù)了解，影響海外買家購買的主要因素分別是：產(chǎn)品質量、物流時間和服務。由于敦煌網(wǎng)的海外買家很大一部分是網(wǎng)絡零售商，他們通過敦煌網(wǎng)采購產(chǎn)品在eBay或者自己的網(wǎng)站進行銷售，有的時候甚至沒有庫存，會讓中國供給商直接給自己的客戶發(fā)貨。因此，他們對產(chǎn)品質量與物流時間，有著非常高的要求。
據(jù)了解，敦煌網(wǎng)在跨境電子商務平臺中，第一個推出“海外直發(fā)”的整合物流、倉儲和銷售的服務。目前選擇這項服務的賣家，主要是一些有較大生意規(guī)模，能承受一定庫存壓力，有豐富海外銷售經(jīng)驗的賣家。他們希望能通過“海外直發(fā)”更近距離接觸海外市場，把握當?shù)刭I家資源，以建立并進一步鞏固自己在同行中的競爭力。
目前中國大多數(shù)電子商務企業(yè)物流信息化程度比較低，對物流許多重要問題，諸如配送中心的選址、貨物配送方案、最佳送貨路線及最優(yōu)庫存控制，基本處于半人工狀態(tài)，物流系統(tǒng)開發(fā)滯后；計算機的使用主要應用于日常事物的簡單處理。實踐證明，電子商務的成功，不僅要保證送貨的準確與及時，更重要的是輔助電子商務公司完成售后服務，如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售報表等。這一切又必須依托于現(xiàn)代化的作業(yè)方法和手段，依托于現(xiàn)代化的技術。
沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品之所以能夠物美價廉，是因為其強大的物流配送體系降低了產(chǎn)品的運輸成本。沃爾瑪具有統(tǒng)一明確的配送目標和物流服務理念。各部門成員都能夠根據(jù)自己的任務目標，準確高效地完成作業(yè)，并向下一環(huán)節(jié)推進。此外，沃爾瑪配送體系的高度靈活性，系統(tǒng)性思維及統(tǒng)籌運作，使其能夠實現(xiàn)多批量、少產(chǎn)品的及時送達。
由于運輸條件有限，沃爾瑪對產(chǎn)品的選擇也和其物流體系相協(xié)調，其銷售的產(chǎn)品多是體積適中、方便運輸?shù)漠a(chǎn)品，對倉儲和運輸?shù)膶I(yè)性要求不高。國內的電子商務企業(yè)要想進一步開拓國際市場，就必須將物流服務作為戰(zhàn)略發(fā)展問題統(tǒng)籌規(guī)劃。物流體系能否跟上電子商務發(fā)展的需求，決定了電子商務企業(yè)能否成為網(wǎng)絡版的沃爾瑪。