eBay 買家保障是處理 eBay糾紛交易的主要依據(jù)，它決定著eBay會如何解決買家和賣家之間的交易糾紛，因此，eBay希望您仔細(xì)閱讀此政策。

 

為確保該糾紛調(diào)解流程對賣家更加公平，同時也滿足買家對服務(wù)質(zhì)量的期望，eBay鼓勵買家在發(fā)起eBay買家保障糾紛維護自身權(quán)益前，先聯(lián)系賣家并與嘗試溝通解決在交易中出現(xiàn)的問題。

 

請賣家注意以下政策內(nèi)容的重要更新：

 

1. 在個案結(jié)束前，向 eBay 提供每筆交易的物流追蹤信息。

如果賣家在物品未收到(INR)個案結(jié)束后才提交物品運輸證明，賣家申訴將不予批準(zhǔn)。

 

2. 如果賣家承諾退款，eBay 將根據(jù)申訴從賣家賬戶扣款。

若原始個案以賣家承諾退款而結(jié)案，但賣家一直沒有退款，為此 eBay 將批準(zhǔn)買家申訴并從賣家賬戶中扣款。

 

3. 如實填寫報關(guān)單，不可故意壓低商品價值，或?qū)鼧?biāo)記為禮品等。

如果有證據(jù)證明是買家要求使用其他方式進行申報的，eBay將裁決賣家獲勝。

 

最后，請您繼續(xù)向買家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，從根源上避免出現(xiàn)eBay買家保障糾紛：

 

準(zhǔn)確、一致地描述您的商品詳情，清晰、詳細(xì)地說明銷售條款。

從刊登到銷售，再到運輸，始終保持與買家進行專業(yè)的溝通。