eBay 買(mǎi)家保障是處理 eBay糾紛交易的主要依據(jù)，它決定著eBay會(huì)如何解決買(mǎi)家和賣(mài)家之間的交易糾紛，因此，eBay希望您仔細(xì)閱讀此政策。

 

為確保該糾紛調(diào)解流程對(duì)賣(mài)家更加公平，同時(shí)也滿(mǎn)足買(mǎi)家對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望，eBay鼓勵(lì)買(mǎi)家在發(fā)起eBay買(mǎi)家保障糾紛維護(hù)自身權(quán)益前，先聯(lián)系賣(mài)家并與嘗試溝通解決在交易中出現(xiàn)的問(wèn)題。

 

請(qǐng)賣(mài)家注意以下政策內(nèi)容的重要更新：

 

1. 在個(gè)案結(jié)束前，向 eBay 提供每筆交易的物流追蹤信息。

如果賣(mài)家在物品未收到(INR)個(gè)案結(jié)束后才提交物品運(yùn)輸證明，賣(mài)家申訴將不予批準(zhǔn)。

 

2. 如果賣(mài)家承諾退款，eBay 將根據(jù)申訴從賣(mài)家賬戶(hù)扣款。

若原始個(gè)案以賣(mài)家承諾退款而結(jié)案，但賣(mài)家一直沒(méi)有退款，為此 eBay 將批準(zhǔn)買(mǎi)家申訴并從賣(mài)家賬戶(hù)中扣款。

 

3. 如實(shí)填寫(xiě)報(bào)關(guān)單，不可故意壓低商品價(jià)值，或?qū)鼧?biāo)記為禮品等。

如果有證據(jù)證明是買(mǎi)家要求使用其他方式進(jìn)行申報(bào)的，eBay將裁決賣(mài)家獲勝。

 

最后，請(qǐng)您繼續(xù)向買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，從根源上避免出現(xiàn)eBay買(mǎi)家保障糾紛：

 

準(zhǔn)確、一致地描述您的商品詳情，清晰、詳細(xì)地說(shuō)明銷(xiāo)售條款。

從刊登到銷(xiāo)售，再到運(yùn)輸，始終保持與買(mǎi)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的溝通。