eBay在近期宣布了其2011年第一個大型政策，即收費調(diào)整的政策（國際上所指的SR11.1政策）。因此，我將在本文中剖析此次政策調(diào)整給用戶帶來的影響。
關(guān)于此次收費調(diào)整，您可以點擊以下鏈接查看大量相關(guān)信息：
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正如我此前和賣家所討論過的，eBay2011年政策調(diào)整內(nèi)容中最引人注意的是其收費調(diào)整項目。另外，由于eBay的收費調(diào)整引起不少人的焦慮、恐慌及不確定性，且用戶對收費調(diào)整存在誤讀現(xiàn)象，因此，下面我將重點討論收費調(diào)整項目。
eBay此次的收費調(diào)整涉及以下五個方面：
一，收費調(diào)整指的是什么？——你或許覺得eBay收費調(diào)整的款項晦澀難懂，因 此，我將以簡潔易懂的方式讓您對調(diào)整內(nèi)容有更清晰的了解；
二，促使eBay進(jìn)行收費調(diào)整的原因是什么？
三，哪些群體會受到此次收費調(diào)整的影響？——我將從正反兩方面，分析不同類型的賣家所受到的影響分別是什么；
四，您應(yīng)該采取怎樣的對策？——如果此次收費調(diào)整給您帶來了負(fù)面影響，那么，我們會給您提供一些建議，盡量讓您免受費用上升的影響；
五，常見問題及解答——我們將會真對用戶提問頻率最高的問題做出解答，同時更正其中不準(zhǔn)確的信息。
下面我將闡述收費調(diào)整的具體內(nèi)容：
一，收費調(diào)整包含了哪些方面的內(nèi)容？
歷史上，Amazon、PayPal和其它不少電子商務(wù)供應(yīng)商都會對商品價格以及運輸價格收取一定百分比的費用。eBay在其春季發(fā)布內(nèi)容中宣布了自己將向Amazon、PayPal模式靠近。為降低經(jīng)濟(jì)影響，eBay將全面降低最終商品成交費（即FVF）。
以下表格是經(jīng)本人簡化后的關(guān)于收費調(diào)整的具體內(nèi)容：
|
|
之前 |
之后 |
下降幅度 |
備注 |
|
FP CE |
8% |
7% |
13% |
|
|
FP CSA/P+A |
12% |
10% |
17% |
高于$50的部分：8%-9%或11% |
|
FP Media |
15% |
13% |
13% |
|
|
FP 其它 |
12% |
11% |
8% |
|
|
拍賣 |
9% |
5% |
14% |
|
備注：FP=固定價格；CE=消費性電子產(chǎn)品；CSA=衣服、鞋子以及其附屬品；P+A=零件及附件（eBay汽車）。此外，以上表格顯示的成交費調(diào)整比例也適用于商品本身費用及運輸費用。
請看以下例子：假如我是銷售消費性電子產(chǎn)品的賣家。商品平均售價為$50，運費和處理費為$8。那么：
收費調(diào)整前——成交費：8% * $50 = $4
收費調(diào)整后——成交費：7% * ($50+$8) = $4.06 （在該例子中，收費調(diào)整與否對商品成交費幾乎沒造成任何影響）
二，促使eBay進(jìn)行收費調(diào)整的原因是什么？
顯然，eBay一直在嘗試著對其運費收取模式進(jìn)行大幅度調(diào)整，但到目前為止，eBay上只有30%的商品可享受免運費優(yōu)惠。eBay也曾多次說明：買家調(diào)查結(jié)果顯示，其最不滿的地方就是運費過高。
如果將您的商品所屬類別下降的百分比乘以平均售價，那么，您便能明白eBay并不是在杞人憂天。假如您是銷售衣服、鞋子及其附屬品的賣家，其平均售價為$50。由于該類商品下降的幅度是17%，那么運費則是$50*0.17 = $8.33。以此看來，針對這種情況，此次收費調(diào)整不會對您造成影響。
此外，從用戶評論中可以看出，eBay目前在嘗試用以上方法，達(dá)到從價位比Amazon提供的價位更具競爭力的目的。
最后，此次收費調(diào)整嚴(yán)重沖擊了平均售價低的賣家、從事傳統(tǒng)拍賣業(yè)的賣家以及銷售笨重及大型商品賣家。
三，了解費用調(diào)整的具體內(nèi)容及其原因之后，讓我們一起來探討受到新政策的影響的群體有哪些。
如果運費所占比例高于相應(yīng)商品成交費下降的幅度，那么，您便能從此次收費調(diào)整政策中獲益。如果運費所占比例比成交費下降幅度低，那么此次收費調(diào)整便對您有害無益。為了幫助eBay用戶更好地理解收費調(diào)整帶來的影響，我已針對四種類別的商品、5個不同的平均售價進(jìn)行計算，并得出了“不虧不賺”的臨界點。
|
ASP |
CE |
CSA/P+A |
媒體 |
其它 |
|
$10 |
$1.25 |
$1.67 |
$1.33 |
$0.83 |
|
$25 |
$3.13 |
$4.17 |
$3.33 |
$2.08 |
|
$50 |
$6.25 |
$8.33 |
$6.67 |
$4.17 |
|
$75 |
$9.37 |
$12.50 |
$10.00 |
$6.25 |
|
$100 |
$12.50 |
$16.67 |
$13.33 |
$8.33 |
備注：以上數(shù)據(jù)并非100%準(zhǔn)確，但和標(biāo)準(zhǔn)答案相當(dāng)接近。
此次收費調(diào)整的最大贏家是：
l 此前已提供免運費服務(wù)的賣家：如果賣家在收費調(diào)整之前已實行免運費政策，那么他們將能夠從此次的收費調(diào)整中獲得極大的利益；
l 運費和商品價格之間的百分比低于下降幅度的賣家：換句話說，當(dāng)您提供的運輸費用低于以上表格中所顯示的“不虧不賺”臨界點數(shù)據(jù)，那么，您便能夠從此次價位調(diào)整中受益。
請看以下例子： 假如我是銷售媒體的賣家。我現(xiàn)已為買家提供免費運輸，且商品平均售價為$12美元。那么：
收費調(diào)整前——$12* 15% = $1.8
收費調(diào)整后——$12 * 13% = $1.56（費用明顯降低！）
這相當(dāng)于費用下降了13%。賣家可通過費用的下降來提高自己的利潤，也可以借此降低商品價格，以吸引更多買家。
請看另外一個例子：假如我是銷售衣服、鞋子及其附屬品的賣家。商品平均售價為$50，運費和處理費為$5（運費是商品價格的10%，低于17%）。那么：
收費調(diào)整前——12% * $50 = $6
收費調(diào)整后—— 10% * ($50+$5) = $5.50 也就是說，此次收費調(diào)整讓我節(jié)省了$0.5或8.3%的費用。
此次收費調(diào)整將會給以下三類賣家?guī)順O大的負(fù)面影響：
a商品平均售價低，且此前無提供免費運輸?shù)馁u家；
b銷售笨重或大型商品的賣家；
c從事傳統(tǒng)拍賣業(yè)務(wù)的賣家；
a商品平均售價低的賣家：假如您的商品平均售價低于$10，且您向買家收取了運費，那么此次收費調(diào)整將會大大提高您所支付的費用！
請看以下例子：假如我是銷售手機(jī)配件的賣家。商品的平均售價為$7，運費和處理費為$5。 收費調(diào)整前：8% * $7 = $.056 收費調(diào)整后：7% * ($7+$5) = $0.84 - a 50% （費用上升幅度）
b銷售笨重及大型商品的賣家：由于某些商品的重量體積偏大，因此其相應(yīng)的運輸費用也相當(dāng)高。此類商品包括：商業(yè)和工業(yè)用品、汽車零件、運動器械、家居園藝用品、電腦及電視機(jī)等。
請看以下例子：假如我是銷售的嬰兒推車的賣家。商品平均售價為$200，運費為$40（由我負(fù)擔(dān)）。那么：
收費調(diào)整前——12% * $200 = $24
收費調(diào)整后——11% * ($200 + $40) = $26.4 - a 10% （費用升高幅度）
C傳統(tǒng)拍賣業(yè)務(wù)：在此次收費調(diào)整中，傳統(tǒng)拍賣業(yè)務(wù)將會受到最大的沖擊。多年以來，從事拍賣業(yè)務(wù)的賣家都在忍氣吞聲，且原本他們還期待此次的收費調(diào)整能夠成為他們最后一根救命稻草。然而，問題在于此種商業(yè)模式是建立在低起點的基礎(chǔ)上的。無數(shù)試驗表明，免運費與否不會影響消費者的投標(biāo)價格高低（但eBay的說法是，免運費可以促使投標(biāo)者出價更高，這一點我并不同意）。
請看以下例子：假如我在eBay上拍賣CD（無保留拍賣），起價為$0.01。CD的平均售價為$4，運費為$3。那么：
收費調(diào)整前——9% * $4 = $.36
收費調(diào)整后——8% * $7 = $.49 （費用上升了 36% ！）
四，賣家應(yīng)采取怎樣的策略？
如果您是此次收費調(diào)整的受益者（大多數(shù)賣家均為受益者），那么，您應(yīng)重新規(guī)劃如何分配收費調(diào)整帶來的利潤——是通過降低商品價格還是進(jìn)行其它商業(yè)項目的投資？
你也可以考慮為買家提供免運費服務(wù)。現(xiàn)在無論您收取運費與否都不會提高您的成本，因此您可以考慮免運費服務(wù)。跟據(jù)eBay調(diào)查，能否為買家提供免費運輸是影響買家購物與否的重要因素之一。
作為此次收費調(diào)整的受害者，商品平均售價低或銷售笨重大型商品的賣家可以參考以下幾點建議：
a通過其它平臺銷售——關(guān)于這點，我們在過去的10年已不斷過重復(fù)。“不要把雞蛋放在一個籃子里”，也就是說，不要只選擇一個電子商務(wù)平臺進(jìn)行銷售，這通常是您避免受到政策調(diào)整負(fù)面影響的最佳途徑。
b提高商品售價——您可以通過提高商品售價來保證利潤。
C降低成本/利潤——如果您自己愿意承擔(dān)起升高的那部分費用，那么您的盈利幅度便會下降。如果想避免這種情況發(fā)生，那么您應(yīng)尋找能夠提供更實惠物價或運費的供應(yīng)商。
而對于傳統(tǒng)拍賣賣家而言，他們唯一的選擇便是縮小自己盈利的幅度。因為他們大多數(shù)的運輸費用都是固定的，且由于拍賣形式的局限，此類賣家無法控制商品價格高低。因此，拍賣賣家所能夠選擇的要么是自己承擔(dān)升高的那部分費用，要么是改變拍賣這種商業(yè)模式。
很多賣家認(rèn)為此次的收費調(diào)整也意味著拍賣市場的終結(jié)，而我并不完全這樣認(rèn)為，因為eBay同時給了拍賣賣家每月免費刊登50件拍賣品的優(yōu)惠政策。然而，其收費調(diào)整政策似乎又使拍賣形式失去了它本來的吸引力。
五，最常見問題及其解答：
問：如果我的運輸費率成倍增加，那會導(dǎo)致怎樣的結(jié)果呢？
答：eBay將會以國內(nèi)最低費率為基準(zhǔn)來收取成交費——這是eBay鼓勵免運費的舉措之一。
問：國際業(yè)務(wù)將會受到怎樣的影響？
答：eBay收取的成交費是基于國內(nèi)最低費率而言的，與國際運輸費率無關(guān)，因此這并不會改變您的CBT策略。
問：稅收也被包含在里面嗎？
答：沒有。
問：這些收費調(diào)整什么時候起正式生效？
答：拍賣類商品將于