隨著市場的不斷擴(kuò)大和競爭的日益激烈,各大跨境電商平臺紛紛推出新的運(yùn)營模式以適應(yīng)市場變化。其中,半托管模式作為一種介于全托管和自主運(yùn)營之間的運(yùn)營模式、依靠海外倉做本土發(fā)貨,漸受到了商家的青睞。
跨境電商半托管模式是指商家在跨境電商平臺上運(yùn)營時,保留對產(chǎn)品供應(yīng)、定價(部分平臺不支持)、商品信息管理等前端操作的自主權(quán),而平臺則提供跨境物流解決方案、營銷推廣、資金結(jié)算、售后服務(wù)等后端支持的一種運(yùn)營模式。該模式旨在平衡商家的自主權(quán)和平臺提供的便利性,實現(xiàn)雙方的共贏。
相比于全托管模式,半托管模式的核心在于平臺減少把控權(quán),賦予商家更多經(jīng)營自由。在全托管模式下,平臺扮演“代運(yùn)營”的角色,負(fù)責(zé)運(yùn)營和物流履約,商家只需提供產(chǎn)品,并與平臺協(xié)商定價。而在半托管模式下,商家可以自己負(fù)責(zé)運(yùn)營、定價、營銷,同時將物流履約交由平臺負(fù)責(zé),既能確保時效,也能降低在節(jié)日、特殊時段,或是受工人罷工等不可控因素影響時,全程履約受阻的風(fēng)險。
跨境電商半托管模式的關(guān)鍵點,是海外倉配嗎?
海外倉配是跨境電商半托管模式中的一個關(guān)鍵點。海外倉是指國內(nèi)企業(yè)將商品通過大宗運(yùn)輸?shù)男问竭\(yùn)往目標(biāo)市場國家,在當(dāng)?shù)亟}庫、儲存商品,然后再根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N售訂單,及時從當(dāng)?shù)貍}庫直接進(jìn)行分揀、包裝和配送。海外倉配在跨境電商半托管模式中扮演著至關(guān)重要的角色。
首先,海外倉配能夠大大縮短配送時間,提高客戶滿意度。通過海外倉配,商家可以更快地將商品送達(dá)消費者手中,減少等待時間,提升購物體驗。
其次,海外倉配能夠降低物流成本,提高運(yùn)營效率。相比于從國內(nèi)發(fā)貨,通過海外倉配可以減少跨境物流成本,提高物流效率。同時,海外倉還可以提供一系列增值服務(wù),如售后退換貨服務(wù)、宣傳推廣、海外倉供應(yīng)鏈金融服務(wù)等,進(jìn)一步降低商家的運(yùn)營成本。
再者,海外倉配能夠幫助商家更好地應(yīng)對市場變化和風(fēng)險。通過使用海外倉發(fā)貨,企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對市場的變化,降低潛在風(fēng)險。例如,提前辦理海關(guān)手續(xù)可以有效避免政策變動帶來的不確定性,而海外倉儲存一定量的庫存則使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場需求的波動。
跨境電商半托管模式的實踐案例
速賣通的半托管模式
速賣通作為知名的跨境電商平臺,率先試行并推廣了半托管模式。速賣通的半托管模式為商家提供了更多自主權(quán),同時平臺提供了一系列后端支持。商家可以將庫存提前備貨到海外倉庫,當(dāng)平臺收到訂單后,物流公司負(fù)責(zé)從海外倉庫進(jìn)行訂單履約和發(fā)貨。這種模式不僅提高了配送效率,還降低了物流成本。
Temu的半托管模式
Temu的半托管模式則將物流和售后的自主權(quán)釋放給了商家,平臺負(fù)責(zé)店鋪經(jīng)營,具體包括運(yùn)營、定價、上架站點等。這種模式主要針對貨在海外倉的賣家,賣家自己導(dǎo)入平臺訂單,自行完成發(fā)貨履約。Temu通過提供物流支持、營銷推廣等后端服務(wù),幫助商家更好地運(yùn)營店鋪。
SHEIN的半托管模式
SHEIN的半托管模式支持賣家自主選品上架和自主運(yùn)營,但選品需要在海外本地有庫存,以實現(xiàn)本土履約。賣家可以自主提報價格,SHEIN團(tuán)隊會協(xié)助完成合理定價。SHEIN還提供了專屬營銷活動、逆向退貨服務(wù)等運(yùn)營托管解決方案,讓商家專注生產(chǎn)和銷售,有效降低出海門檻。
半托管模式將成為越來越多商家的選擇。海外倉配作為半托管模式中的關(guān)鍵點,將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。未來,跨境電商平臺將繼續(xù)完善海外倉建設(shè),提供更多增值服務(wù),以滿足商家的多樣化需求。同時,商家也應(yīng)積極拓展創(chuàng)新模式,開展特色服務(wù),做好自身的風(fēng)險管控,以維持利潤水平,取得長足穩(wěn)定發(fā)展。