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“商品排名分析工具（Listing Analytics application）”從商品瀏覽率、點(diǎn)擊率及售出率三方面進(jìn)行分析，評(píng)估賣家的銷售表現(xiàn)。
一．商品瀏覽量
商品瀏覽量：商品在用戶搜索結(jié)果中出現(xiàn)的次數(shù)即為商品瀏覽量。如果你的商品列表位于搜索結(jié)果中的第一頁，那么，當(dāng)買家輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，您的商品瀏覽次數(shù)就會(huì)相應(yīng)地增加一次。如果您的商品位于搜索結(jié)果中的第二頁，那么，只有買家使用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索且瀏覽了第二頁時(shí)，您的商品瀏覽量才會(huì)相應(yīng)地增加。
如果商品瀏覽量偏低，那賣家該采取什么策略？
以下三個(gè)原因有可能會(huì)導(dǎo)致您的商品瀏覽量偏低：
● 您銷售的是新品，很多買家對(duì)其缺乏必要的了解；
● 您銷售的雖不是新品，但是買家很少搜索您的商品信息；
● 買家搜索了您的商品，且相關(guān)信息已出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，但因其吸引力不足，
買家實(shí)際上并未查看您的商品頁面；
為了提高商品瀏覽量，您可以登陸如何優(yōu)化商品在搜索結(jié)果中的位置頁面。同時(shí)，您必須意識(shí)到，商品瀏覽量高低不僅取決于商品本身，而且也取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的強(qiáng)弱。此外，您還可以在時(shí)尚商品目錄和iPod/MP3、GPS 系統(tǒng)及DVDs頁面中獲取關(guān)于如何提高商品瀏覽量的技巧。
商品點(diǎn)擊量：買家在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊您的商品并進(jìn)入相關(guān)頁面瀏覽的次數(shù)即為商品點(diǎn)擊量。 同一個(gè)買家即使多次點(diǎn)擊，點(diǎn)擊量也僅以“一”計(jì)算。此外，只有當(dāng)買家在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊您的商品信息，商品點(diǎn)擊量才會(huì)相應(yīng)增加。也就是說，如果買家是在“推廣電郵”或“我的eBay（My eBay)”等其它來源點(diǎn)擊進(jìn)入您的商品頁面，那么“商品排名分析工具（Listing Analytics Application）”不會(huì)將其計(jì)入點(diǎn)擊量之內(nèi)。因此，你在排名分析工具中所看到的點(diǎn)擊量和在每個(gè)列表中的“查看點(diǎn)擊量”中所看到的數(shù)據(jù)是不一致的。
商品點(diǎn)擊率：商品點(diǎn)擊量除以商品瀏覽量即為商品點(diǎn)擊率。例如，如果有100人在搜索結(jié)果中瀏覽了您的商品列表，但其中只有5人點(diǎn)擊并進(jìn)入相關(guān)頁面，那么，您所獲得的點(diǎn)擊率就是5%。通過商品點(diǎn)擊量或點(diǎn)擊率的高低，我們可以評(píng)估哪個(gè)賣家的商品列表最引人注目。
如果商品點(diǎn)擊量或點(diǎn)擊率過低，那賣家該采取何種策略？
首先您可以查看商品瀏覽量。如果商品瀏覽量較高，那么點(diǎn)擊率低可能是由于商品列表吸引力不足造成的。如果買家沒有點(diǎn)擊您的商品，那就意味著您的售出量也不會(huì)相應(yīng)地增加。為改善該情況，您可以參考賣家最佳實(shí)踐中的技巧，調(diào)整并修改商品列表，增加其吸引力。具體可參考以下幾點(diǎn)：
● 制定富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格（含運(yùn)輸費(fèi)用在內(nèi)）；
● 爭(zhēng)取成為eBay優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家；
● 提供免費(fèi)運(yùn)輸服務(wù)；
● 使用清晰高質(zhì)的商品圖片；
● 編寫富有吸引力的商品標(biāo)題；
三．商品售出量
商品售出量：每個(gè)列表中售出的商品總數(shù)量即為售出量。如果列表中的商品數(shù)量和商品種類較多，那么同一個(gè)列表之中也可能會(huì)有多個(gè)售出量。此外，即使是拍賣品或數(shù)量固定的一口價(jià)商品，只要賣家將其成功售出，并重新刊登新庫存，那么多個(gè)售出量的情況也可能出現(xiàn)。
商品售出率：每個(gè)列表中商品的售出量除以商品點(diǎn)擊量即為商品售出率。例如，假如有100個(gè)用戶在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊了進(jìn)入了商品頁面，而其中只有一人成功購買了您的商品，那么，售出率就是1%。通過售出率高低，我們可以判斷商品頁面是否具備足夠的吸引力。
商品售出額：每個(gè)商品列表售出的商品總額。
如果售出率很低，那賣家應(yīng)采取何種策略？
售出率較低可能是由于商品瀏覽量、點(diǎn)擊量過低造成的。因此，您首先可以查看瀏覽量和點(diǎn)擊量是否出了問題；如果點(diǎn)擊量高但售出率依舊不樂觀的話，那就意味著您提供的服務(wù)還不足以吸引買家做出購物決定。針對(duì)上述問題，您可以登錄如何創(chuàng)建引人注目的商品列表頁面。具體可參考以下幾點(diǎn)：
● 編寫詳盡的商品描述；
● 添加更多商品圖片；
● 確保商品標(biāo)題和商品實(shí)況相符：賣家常犯的錯(cuò)誤就是在表格中指定了某個(gè)運(yùn)輸費(fèi)
用，但在商品描述中又設(shè)置了另一個(gè)運(yùn)輸費(fèi)用；
● 交叉推銷商品，確保買家有更多運(yùn)輸方式可選；
● 添加關(guān)于退貨和退款的明確說明；
● 啟用“自動(dòng)答復(fù)”功能，快速解答買家疑問；
如果您想獲取更多關(guān)于提高銷售業(yè)績的技巧，請(qǐng)登錄時(shí)尚商品目錄或 iPod/MP3, GPS 系統(tǒng)及DVDs頁面進(jìn)行了解。
“最佳匹配（Best Match）”排序方式全面解讀
“最佳匹配（Best Match）”是eBay系統(tǒng)默認(rèn)的商品排序方式，其目的在于方便買家快速從信任度高的店鋪里搜索到目標(biāo)商品。顯而易見，將售賣品展示在感興趣的賣家面前，無疑是賣家提高銷量的佳徑之一。
由于“最佳匹配（Best Match）”方式受到很多因素的影響，且各因素在不同情形下的影響又有所不同，因此賣家并無捷徑確保自己的商品出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的最佳位置。雖是如此，商品在搜索結(jié)果中位置的優(yōu)劣還是和其銷量大小緊密相關(guān)的。因此，建議賣家參考以下最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，確保自己比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更勝一籌。
● 提供實(shí)惠價(jià)格，收取合理運(yùn)費(fèi)；
● 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
● 擇取最佳形式刊登商品，并將其歸入正確的類別中；
● 確保商品標(biāo)題準(zhǔn)確且與具體商品信息相對(duì)應(yīng)；
● 清晰描述商品狀況；
● 添加清晰高質(zhì)量的商品圖；
● 明確交易條款；
您可以先了解清楚“最佳匹配（Best Match）”排序方式是如何優(yōu)化商品在搜索結(jié)果中的位置的。賣家同時(shí)應(yīng)注意到，由于“最佳匹配（Best Match）”排序方式受到一系列因素的支配，且這些因素又會(huì)隨著商品類別及買家興趣和購物表現(xiàn)的變化而變化。因此，賣家若想在搜索結(jié)果中占據(jù)最佳位置，那么關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)確保為買家提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和絕佳服務(wù)。
通過“商品排名分析工具（Listing Analytics application）”優(yōu)化商品列表
● “商品排名分析工具（Listing Analytics Application）”的工作原理：為了向買家展示與其搜索信息最相關(guān)且最受歡迎的商品信息，“最佳匹配（Best Match）”排序方式綜合考慮了很多因素。其中部分因素適用于所有商品類別及刊登形式，另一部分因素則僅適用于部分商品；
● 以拍賣及一口價(jià)形式刊登的商品首先是根據(jù)最相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行分類的，其次再將兩者合并，這樣一來，買家就可以同時(shí)在所有搜索結(jié)果頁面中看到兩種不同的刊登方式；
● “商品排名分析工具（Listing Analytics application）”會(huì)隨著一系列因素的變化而變化，但有些因素對(duì)該工具產(chǎn)生的影響卻是一成不變的，例如：賣家有無進(jìn)行追蹤記錄、有無制定富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格（含運(yùn)費(fèi)）以及所售商品與買家所找商品相關(guān)性的強(qiáng)弱。
一．如何使商品占據(jù)“最佳匹配（ Best Match）”位置?
1. 制定富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格
一口價(jià)商品的價(jià)格高低是影響其銷量大小的關(guān)鍵因素。在制定價(jià)格時(shí)，賣家應(yīng)避免定價(jià)之后就置之不理的情況出現(xiàn)，而應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注價(jià)格行情，并及時(shí)對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，以確保其競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
速學(xué)技巧：時(shí)刻關(guān)注您的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)同類商品的定價(jià)，因?yàn)橘I家總會(huì)趨向于購買物美價(jià)廉的商品；
2. 關(guān)注買家滿意度
● 爭(zhēng)取成為eBay優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家：作為對(duì)優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家長期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀賣家 的一口價(jià)商品在“最佳匹配（Best Match）”位置的曝光率會(huì)有所增加，從而帶動(dòng)其銷售業(yè)績的提升。此外，買家還可以在商品頁面及搜索結(jié)果的商品列表旁看到您的商品標(biāo)志；
請(qǐng)注意：并非優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家就擁有使商品頻頻出現(xiàn)在“最佳匹配（Best Match）”位置的特權(quán)。事實(shí)上，優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家和非優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家之間是平等的，只是相對(duì)而言，優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家擁有更大的優(yōu)勢(shì)。
● 保持處于或高于eBay賣家最低標(biāo)準(zhǔn)的水平：如果賣家達(dá)不到最低標(biāo)準(zhǔn)，那么該賣家的一 口價(jià)和拍賣品只會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠后的頁面。賣家可通過“銷售成績表（your Seller Dashboard ）”，隨時(shí)了解自己在eBay所有賣家中所處的優(yōu)差級(jí)別，并及時(shí)采取改善措施；
● 提供免費(fèi)運(yùn)輸服務(wù)：如果賣家提供了免費(fèi)運(yùn)輸，那么該賣家的某些一口價(jià)商品在搜索結(jié)果中出現(xiàn)的頻率也會(huì)上升； 請(qǐng)注意：以拍賣形式刊登的商品即使提供了免費(fèi)運(yùn)輸，其商品信息在搜索結(jié)果中出現(xiàn)的頻率也不會(huì)因此升高。但是，不管賣家以何種方式刊登商品，只要其免收運(yùn)費(fèi)，就能確保自己在詳細(xì)賣家評(píng)級(jí)中的運(yùn)輸費(fèi)用板塊所獲分?jǐn)?shù)升高。這也是普通賣家想成為優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家必不可少的條件。同理，收取過多運(yùn)輸費(fèi)用也會(huì)導(dǎo)致賣家的一口價(jià)和拍賣品在搜索結(jié)果中處于靠后的頁面。
3．編寫有效的商品標(biāo)題
您可以通過設(shè)置有效的關(guān)鍵詞，以確保感興趣的買家能夠快速搜索到您的商品，從而帶動(dòng)銷售業(yè)績的上升。一般來說，您的商品標(biāo)題應(yīng)包含所有和商品相關(guān)的信息，同時(shí)應(yīng)避免任何與商品信息不相關(guān)的關(guān)鍵詞出現(xiàn)。
● 使用多個(gè)說明性質(zhì)的關(guān)鍵詞，描述商品詳情，并將字?jǐn)?shù)控制在55個(gè)以內(nèi)；
● 將您的品牌名、美工師、設(shè)計(jì)師等也編輯到商品標(biāo)題中去。但應(yīng)切忌在標(biāo)題中羅列太多品牌名，或是將商品所有可能的用途都編輯進(jìn)去。建議賣家將其它品牌名或商品用途編輯在副標(biāo)題中；
● 添加針對(duì)性強(qiáng)的商品屬性。例如，如果您售賣的是鞋類，那么，請(qǐng)將鞋子的尺碼、顏色和狀況也描述清楚；
● 即使商品標(biāo)題與目錄名稱相同，賣家也應(yīng)準(zhǔn)確描述所售商品；
● 確保拼寫準(zhǔn)確無誤；
● 省略標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和星號(hào)；
● 避免使用諸如“哇”、“快來看”等不相關(guān)內(nèi)容，因?yàn)橘I家無法搜索到這些詞匯；
4. 將商品刊登到正確的目錄下
確保您刊登的商品目錄與您的商品列表最相關(guān)；
5．盡可能多地提供商品細(xì)節(jié)
● 使用eBay提供的或您自定義的商品特征、屬性及狀態(tài)描述商品。例如，如果您銷售的新品，卻沒有對(duì)此進(jìn)行說明，那么需購買新品的買家就無法搜索到您的商品信息；
● 由于商品狀況是eBay買家決定購買與否的關(guān)鍵因素之一，因此賣家應(yīng)對(duì)其進(jìn)行描述；
6．使用目錄中的產(chǎn)品資料
如果您使用產(chǎn)品資料來描述商品狀況，那么，您可以：
● 刊登商品途徑更為快捷，相關(guān)商品描述也會(huì)更加完整；
● 在產(chǎn)品資料頁面也顯示有商品資料，便于買家快速搜索到您的商品；
7． 將多個(gè)相同的商品歸類到以下兩個(gè)商品列表中，即：單類型多數(shù)量一口價(jià)商品列表和多類型商品列表。
● 您可以將多個(gè)同類商品刊登在一口價(jià)商品列表中。創(chuàng)建一口價(jià)商品列表時(shí)，您可以為 每個(gè)商品設(shè)定一口價(jià)。這樣一來，買家無需進(jìn)行投標(biāo)或等到拍賣結(jié)束就能夠立即購買您的商品；
● 如果您用一口價(jià)形式刊登多類商品，且選用了較長的刊登時(shí)間，如10天、30天或是無限期，那您就必須為此支付費(fèi)用；
● 如果您想為買家提供更多的選擇，那您可以通過一口價(jià)形式將型號(hào)和顏色各異的T恤刊登到同個(gè)列表中；
將多個(gè)同類商品刊登到同個(gè)列表中的優(yōu)勢(shì)：
● 賣家無需為每個(gè)商品分別創(chuàng)建列表，省時(shí)又省錢；
● 買家無需過濾搜索結(jié)果中的大量資料便能夠直接找到目標(biāo)商品；
● 賣家可以查看每種商品的庫存，防止零庫存情況出現(xiàn)；
現(xiàn)階段，賣家可以為以下商品設(shè)置不同價(jià)位，即：鞋子、配件、家庭用品、園林用品等。詳情等登錄多價(jià)位刊登商品類別頁面。
二．該如何選擇正確的刊登方式？
1. 以拍賣形式刊登商品：
eBay之所以將某些商品歸類為拍賣形式刊登的商品，部分原因在于該類商品上線時(shí)間最短。若遇到以下幾種情況，賣家可用拍賣形式刊登商品:
● 您不確定所售商品價(jià)位高低，或不確定是否要將商品售賣出去；
● 該商品非常獨(dú)特罕見，不僅能激發(fā)買家的購買需求，而且也會(huì)引起投標(biāo)浪潮，從而為您贏取最大利潤；
● 您目前使用拍賣形式刊登商品，且擁有較高的售出率；
2. 以一口價(jià)形式刊登商品：
● 在絕大多數(shù)類別中，選用一口價(jià)形式刊登商品與否是由刊登表現(xiàn)分?jǐn)?shù)決定的（該分?jǐn)?shù)與商品的瀏覽量相關(guān)）；
● 刊登表現(xiàn)分?jǐn)?shù)：“最佳匹配（Best Match）”排序方式會(huì)為一口價(jià)刊登的商品評(píng)分，分?jǐn)?shù)高低由商品的售出量及瀏覽量決定。不同買家只要瀏覽含商品列表的頁面一次，瀏覽量就相應(yīng)地增加一次。商品售出量與瀏覽量比例高低決定了商品刊登表現(xiàn)分?jǐn)?shù)的高低。
● 在藝術(shù)、古董、硬幣和紙幣、收藏品、玩偶及玩具熊、陶器和玻璃器皿、玩具及個(gè)人愛好、郵票、運(yùn)動(dòng)紀(jì)念品、卡片及愛好者商店和娛樂紀(jì)念品類別的一口價(jià)商品中，其最近刊登時(shí)間也是該類商品能否成為“最佳匹配（Best Match）”商品的重要參考因素。
若遇到以下情況，我們建議您以一口價(jià)形式刊登商品：
● 可歸入同一類別中的多個(gè)商品；
● 您已經(jīng)明確了商品的價(jià)值或售出價(jià)；
● 您有大量存貨，同時(shí)想減少預(yù)付刊登費(fèi)用。您可以選用30天的上線時(shí)間，并嘗試使用自動(dòng)更新功能（無限期刊登商品）來提高銷售效率；
● 您希望買家擁有7天以上的選購時(shí)間；
三．提高銷售業(yè)績的其它戰(zhàn)略
1. 編寫詳盡全面的物品描述
對(duì)商品進(jìn)行描述時(shí)，您應(yīng)考慮以下幾個(gè)問題
● 這是什么商品？
● 該商品是用什么材料制作的？
● 該商品是什么時(shí)間制作的？
● 該商品是由哪個(gè)公司/美工師/設(shè)計(jì)師/創(chuàng)始人制作的？
● 該商品的狀況如何（二手還是全新）？
● 該商品的尺寸規(guī)格是多少？
● 該商品的制造地點(diǎn)是？
● 該商品有無明顯的特征或標(biāo)志？
● 該商品是否具有特殊的歷史意義？
● 當(dāng)您完成商品描述時(shí)應(yīng)進(jìn)行核查，以防有誤。
2. 清晰描述交易條款
● 在商品列表中添加交易條款不僅能夠幫助買家找到目標(biāo)商品，而且也可以提高交易效率；
● 確保交易條款易于搜索且易于理解，這樣買家才能在購買之前了解您的商品，并建立起合理的預(yù)期；
請(qǐng)賣家確保商品列表包含以下信息：
● 提供運(yùn)輸服務(wù)、明確運(yùn)輸費(fèi)用和貨物處理費(fèi)用；
● 提供買家可接受的支付形式，包括付款期限；
● 在合適的情況下說明補(bǔ)進(jìn)存貨所需費(fèi)用；
● 稅款或其它可能會(huì)涉及到的費(fèi)用；
● 必須由買家支付的稅費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，并明確買家是否有義務(wù)支付退貨的運(yùn)輸費(fèi)用；
3. 添加清晰高質(zhì)量的商品圖
為商品添加圖片不僅能夠幫助買家對(duì)商品建立起合理的預(yù)期，而且也能夠?qū)⒛纳唐泛推渌碳业纳唐穮^(qū)別開來。我們建議您使用的商品圖最長一側(cè)應(yīng)至少達(dá)到1000像素。若采用JPEG格式（最常見）時(shí)，圖片則應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)的0-99JPEG圖片質(zhì)量范圍內(nèi)達(dá)到90或以