想在家里屋頂上裝一塊太陽(yáng)能板該怎么做?不知道,感覺(jué)應(yīng)該很麻煩吧!
是很麻煩。正常的程序是這樣的:從工商服務(wù)黃頁(yè)里挑出幾家太陽(yáng)能板公司,一一打電話請(qǐng)對(duì)方來(lái)家里勘查,爬到屋頂上丈量,看看適合安裝怎樣的系統(tǒng),反復(fù)來(lái)回個(gè)幾次,最后才附上報(bào)價(jià),耗費(fèi)了幾個(gè)星期的時(shí)間,最后還是一頭霧水地不知道該怎么做選擇。
但如果可以像這樣呢?只要在網(wǎng)站里輸入家里的地址和email,24小時(shí)之內(nèi)你便會(huì)免費(fèi)收到一份針對(duì)你家所做的太陽(yáng)能發(fā)電分析,比較之后便可輕松按下鼠標(biāo)左鍵下單,等待專業(yè)人士到府安裝。是不是簡(jiǎn)單多了?
將太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,成了Sungevity的商業(yè)模式,Sungevity按照戴爾公司銷售個(gè)人電腦的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)它的太陽(yáng)能業(yè)務(wù):實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化,減少花在屋頂上的時(shí)間,從而削減成本,開(kāi)拓市場(chǎng)。

幫普通家庭設(shè)置太陽(yáng)能方案

大半年前,Sungevity公司在美國(guó)加州創(chuàng)立。截至去年底,他們已通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)出了超過(guò)100塊太陽(yáng)能發(fā)電板,這些發(fā)電板可為客戶們省下約200萬(wàn)美元的電費(fèi)(這大概是從一生去算的),并在接下來(lái)的25年里減少2700噸二氧化碳排放量。如今,Sungevity已經(jīng)成為加州成長(zhǎng)最快的太陽(yáng)能發(fā)電板經(jīng)銷商。
基本上Sungevity是要幫普通的家庭在自己的家里裝設(shè)太陽(yáng)能發(fā)電板的。裝太陽(yáng)能發(fā)電板就像自己組裝車子一樣,不是不可能,但并非普通家庭有精力去干的事,就算可省再多錢(qián),一般人也不會(huì)去做。所以Sungevity的主要目的,就是讓你直接從網(wǎng)路上就能“買(mǎi)”到太陽(yáng)能發(fā)電板,一步都不必出門(mén)。
有人說(shuō),網(wǎng)絡(luò)都可以買(mǎi)鞋了,當(dāng)然也可以買(mǎi)太陽(yáng)能板啊?但仔細(xì)想想,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的不同之處:有的屋子是斜屋頂?shù)?有的屋頂是平的,有的有超大庭院……有的地方一年下雨35天,而有的則要下100天……此外,每個(gè)家庭用電的模式也各有不同,有的白天用得多,有的晚上用得多?？傊?不同的地方、不同的房屋需要不同尺寸的太陽(yáng)能發(fā)電板。要知道,每一塊太陽(yáng)能發(fā)電板的售價(jià)非常昂貴；所以安裝前,用戶需要得到非常準(zhǔn)確的尺寸,到底買(mǎi)哪一種才適合自己家里目前的用電量?
這些都需要精密的計(jì)算和絕對(duì)“個(gè)人化”的服務(wù)。正因如此,購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)能發(fā)電板并不那么容易。Sungevity公司的解決之道是:首先,運(yùn)用Google提供的衛(wèi)星圖像技術(shù),分析各家庭的“受光狀況”；然后依據(jù)客戶提出的用電量需求,計(jì)算出最適合客戶的太陽(yáng)能發(fā)電板品牌和種類等等。
如此復(fù)雜的過(guò)程,在Sungevity只需要15分鐘就能輕松完成。此后,在Sungevity的服務(wù)終端,咨詢師會(huì)應(yīng)用軟件工具來(lái)估算投資回報(bào)。大約一天之內(nèi),公司會(huì)發(fā)給顧客一封電子郵件,說(shuō)明不同款式的可選太陽(yáng)能面板以及相關(guān)的投資回報(bào)情況。“原先,太陽(yáng)能安裝人員得花兩周的時(shí)間走完以上流程。”Sungevity的創(chuàng)立者兼首席執(zhí)行官丹尼·肯尼迪(Danny　Kennedy)介紹說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)提供的不僅是更為先進(jìn)的技術(shù),還有“物美價(jià)廉”的營(yíng)銷方式。“從前一天只能裝三片面板,現(xiàn)在一天可裝30片,一個(gè)月能裝5萬(wàn)片。”肯尼迪介紹道。

改變了游戲規(guī)則

肯尼迪原本是一位長(zhǎng)期效力于澳大利亞綠色和平組織的活動(dòng)家。創(chuàng)業(yè)初期,他和合伙人從德國(guó)太陽(yáng)能巨頭Solon、好萊塢著名女星凱特·布蘭切特(Cate　Blanchett)等投資者手中募集到了270萬(wàn)美元投資。
“我們的技術(shù)具有的計(jì)算能力涵蓋整座城市,并能計(jì)算出屋頂空間的太陽(yáng)能潛在能量。”肯尼迪說(shuō),“這就是我們的秘密武器,足以令人瞠目結(jié)舌。”
用戶只需在該公司網(wǎng)站輸入家庭地址,該公司就會(huì)利用衛(wèi)星圖像軟件聚焦在你家,然后運(yùn)用Sungevity獨(dú)有的計(jì)算軟件,計(jì)算屋頂?shù)木S度,比如房屋傾斜度和方位。同時(shí),該軟件還將為你計(jì)算投資回報(bào)。
一旦下了訂單,預(yù)先包裝好的太陽(yáng)能面板現(xiàn)貨將被遞送到顧客家門(mén)口,同時(shí)安裝小組將前往預(yù)定地址。此前,Sungevity的數(shù)據(jù)庫(kù)將檢索出當(dāng)?shù)氐慕ㄖ顩r和許可要求,并把必要的表格發(fā)送給業(yè)主簽字；同時(shí)向安裝人員發(fā)出信息,說(shuō)明當(dāng)?shù)靥?yáng)能面板的有關(guān)規(guī)定。
“這改變了游戲規(guī)則。”肯尼迪這樣說(shuō)道。這位37歲的首席執(zhí)行官去年離開(kāi)了綠色和平組織,從澳大利亞悉尼搬到了美國(guó)加州伯克利地區(qū)。
Sungevity也受到投資商們的追捧。“Sungevity公司會(huì)吸引大量潛在的顧客,因?yàn)樗麄兞?xí)慣于在線安排生活,而且討厭上門(mén)推銷太陽(yáng)能產(chǎn)品和在家等待服務(wù)人員。這顯然很有市場(chǎng)。”太陽(yáng)能投資商MMA可再生能源公司的高管喬·卡斯特內(nèi)說(shuō)道。
做Sungevity這樣的網(wǎng)站,需要什么網(wǎng)路技術(shù)嗎?
想想,用Google看空照?qǐng)D,可以看出什么東西?這間公司背后的技術(shù)應(yīng)該沒(méi)什么,有的只是“安裝經(jīng)驗(yàn)”,肯尼迪本身就是一個(gè)長(zhǎng)期在做環(huán)保運(yùn)動(dòng)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)家(不是電腦工程師),2001年時(shí)他就曾經(jīng)在加州領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)綠色和平的再生能源活動(dòng),他所領(lǐng)導(dǎo)的Sungevity團(tuán)隊(duì)已經(jīng)安裝了500塊以上的太陽(yáng)能面板,現(xiàn)在做一個(gè)網(wǎng)站,可以不必在外面風(fēng)吹雨淋地跑客戶,直接在電腦前面,從前一天只能裝三片,現(xiàn)在一天可裝30片,請(qǐng)來(lái)五十人加以訓(xùn)練一下,一個(gè)月就能裝5萬(wàn)片……
這是一個(gè)大需求,只是商人提供的解決方案“簡(jiǎn)不簡(jiǎn)單”?簡(jiǎn)單的話,錢(qián)就過(guò)來(lái)。有些服務(wù),目前為止都一定要面對(duì)面、人見(jiàn)人、一個(gè)接一個(gè),有什么服務(wù)是可以將經(jīng)驗(yàn)包裝起來(lái),在遠(yuǎn)端直接做?
只要有以下三個(gè)要素,就可以了:
一、一個(gè)很方便的表格:你看Sungevity一個(gè)這么炫的網(wǎng)站,它和使用者互動(dòng)的幾步驟,充其量就只是一個(gè)“表格”而已,只是這表格很炫,有地圖,有解說(shuō)影像,但它主要的還是接受資訊而已,有需求的客戶現(xiàn)只要上網(wǎng),見(jiàn)到這一個(gè)炫麗的表格,就有了一種安心感,填寫(xiě)后就很安心地在家等候。
二、可以在遠(yuǎn)端就做評(píng)估:這是Sungevity最重要的賣(mài)點(diǎn),但現(xiàn)在有衛(wèi)星照片、有各種有的沒(méi)的資料,其實(shí)遠(yuǎn)端來(lái)做應(yīng)該不是完全不可能了,這一段做得好、做得熟、做出SOP,這間公司就有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),50個(gè)顧問(wèn)可以接待1萬(wàn)個(gè)客戶,全部都在網(wǎng)路上進(jìn)行,完全的長(zhǎng)尾效果。
三、第一個(gè)出來(lái)的(First　Mover):雖然整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大,但Sungevity是第一個(gè)出來(lái)的,資金、注目全部都在上面。