隨著中東歐市場的崛起,越來越多的跨境賣家開始注意到這塊淘金寶地。由于當(dāng)?shù)叵M者仍習(xí)慣線下實體消費,線上電商滲透率低,單頁COD模式遂逐漸成為流行趨勢。
區(qū)別于線上支付的電商模式,單頁COD是海外客戶下單后,由物流公司把商品送到客戶手中,再當(dāng)場收取商品費和運費,最后將貨款返給電商賣家。在整個商業(yè)流程中,物流與資金皆由物流服務(wù)商操作和把控。
所以,如何選擇靠譜、專業(yè)、高效的物流商成為COD賣家的必修課。今天,小易就來探討下這個課題。
簡單來說,選擇COD物流服務(wù)商,不能單純只看價格高低,需要綜合考慮這幾個方面:
物流時效
簽收率
重派轉(zhuǎn)寄
資金回款
在COD電商模式下,賣家應(yīng)當(dāng)選擇穩(wěn)定快速的物流服務(wù),以確保貨物能夠及時,穩(wěn)定,準(zhǔn)確送達到消費者手中。
因為在下單過程中,消費者還未實際支付,太長或不穩(wěn)定的物流時效,一方面直接影響到客戶體驗和商家信譽;另一方面,太長時間的等待,造成消費者消費沖動減退,從而導(dǎo)致派送時拒簽或退貨。
簽收率可以說是COD 電商的生命線。簽收率的高低直接影響到回款與成本。如果包裹能夠一次妥投簽收,賣家即能實現(xiàn)資金快速回籠。一旦被拒簽,貨物則需要退回倉庫重新上架或就地銷毀,從而導(dǎo)致賣家成本增加。
因此,賣家在選擇COD物流商時,一定要詢問服務(wù)商各個國家線路的簽收率,以作為前期篩選的參考標(biāo)準(zhǔn)。以出口易COD專線為例,目前的中東歐市場平均簽收率大約75%-85%左右,能夠幫助COD賣家有效降低成本,迅速回款。
在COD模式下,不可避免有部分貨物被拒收或無法送達。如果物流商具備本土運營能力,退貨能在當(dāng)?shù)剡M行處理,并快速重派或轉(zhuǎn)寄,則可以盤活資產(chǎn)且減少倉儲費。做得好的 COD 電商,都會將轉(zhuǎn)寄作為額外的利潤來源,這也是最好的利潤產(chǎn)生節(jié)點。
回款的速度和安全性是衡量物流商服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)?;乜钏俣鹊目炻?,直接影響到企業(yè)的資金流動和經(jīng)營效率,而安全合規(guī)回款更是重中之重。能夠提供安全回款的COD物流服務(wù)商才是賣家優(yōu)選。
目前,出口易COD專線,服務(wù)覆蓋波蘭、匈牙利、羅馬尼亞、希臘、捷克等14個國家,在時效、簽收率、重派轉(zhuǎn)寄、資金等多個方面表現(xiàn)優(yōu)秀,自上線以來,不斷收獲好評:
物流時效:整體6~12天,如波蘭僅需6~8天,時效穩(wěn)定;
簽收率:高達75%~85%,熱門市場保持在80%以上;
重派轉(zhuǎn)寄:本地倉群運營+多國快速轉(zhuǎn)寄,提高庫存效率;
資金回款:10天回款,多種末端渠道經(jīng)營,資金分散回流,安全有保障;