由于買家對物流公司所提供的運輸類型及相應(yīng)預(yù)計到貨時間存在疑問，因此他們不斷向賣家咨詢相關(guān)事宜。為減少買家疑慮，從2010年9月開始，eBay將使用工業(yè)標準術(shù)語重新命名所有運輸類型及預(yù)計到貨時間，并將其置于網(wǎng)頁上顯眼的位置。這不僅有助于買家進一步熟悉購物流程、明確購物選擇，并對貨物運輸建立起合理的預(yù)期，而且還能促使賣家在“賣家服務(wù)評級（DSRs）”中取得更好的成績。

 

重要提示

從2010年9月開始，買家在整個購物流程中都可以清晰地看到各種運輸類型及相應(yīng)預(yù)計到貨時間。無論是在產(chǎn)品頁面還是在結(jié)賬頁面，都有以下4種新型運輸類別可供瀏覽：

●  經(jīng)濟型(Economy);

●  標準型(Standard)；

●  加快型(Expedited)；

●  一天到貨型(One-day)；

 

    和以往相同的是，預(yù)計到貨時間等于賣家處理貨物時間與貨物運送時間之和。例如，若賣家處理貨物時間為1天，所需運送時間為1-4個工作日，那么，買家在“標準運輸（Standard shipping）”選項中看到的預(yù)計到貨時間就是2-5天。

【各種運輸方式、預(yù)計到貨時間一目了然】

●  買家可在產(chǎn)品頁面頂端瀏覽以上四種新型運輸方式及其預(yù)計到貨時間；

●  和往常一樣，若賣家在刊登產(chǎn)品時選用了UPS或USPS所提供的一種或多種運輸方式，那么，買家就可以在產(chǎn)品頁面的運輸詳情板塊查閱相關(guān)信息；

●  買家在結(jié)賬時可以查看可選的物流公司及運輸方式（被劃分為以上4種類型）、預(yù)計到貨時間；

●  若買家在購物時留下了信用評價，那他們則可以在貨物送達后查看付款日期和預(yù)計到貨時間。若賣家有提供追追蹤服務(wù)的話，那么買家還能夠查看實際發(fā)貨日期。這將會讓買家進一步體會到賣家服務(wù)的周到。

 

【運輸服務(wù)政策更新對產(chǎn)品的影響】

目前，買家可以選擇USPS或UPS所提供的各種運輸方式，這些運輸方式將會被劃分為4種類型。此外，買家在刊登產(chǎn)品時還可以查看物流公司公布的預(yù)計到貨時間。

 

●  如果您選擇了USPS和UPS以外的物流公司提供的運輸服務(wù)，那么，請確保所選運輸方式的預(yù)計到貨時間與該物流公司公布的預(yù)計到貨時間最為接近；

●  2010年9月之后，eBay會自動對現(xiàn)有的普通運輸方式進行重命名與分類。同時，預(yù)計到貨時間也會相應(yīng)地發(fā)生改變。買家可在下表查看新舊運輸信息：

目前運輸方式	新的運輸方式分類	所需運送時間
其它運輸（Other）	經(jīng)濟運輸（Economy Shipping）	1-10個工作日
標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）	標準運輸（Standard shipping）	1-5個工作日
加快統(tǒng)一費率運輸（Expedited Flat Rate Shipping Service）	加快運輸（Expedited shipping）	1-3個工作日
隔夜統(tǒng)一費率運輸（Overnight Flat Rate Shipping Service）	一天到貨運輸（ One-day shipping）	1個工作日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

實戰(zhàn)手冊

●  如果您目前使用的是UPS和USPS提供的運輸方式、隔夜統(tǒng)一費率運輸（Overnight Flat Rate Shipping Service）方式，或是使用國際航運進行跨國交易，那么，您無需修改產(chǎn)品信息；

●  如果您現(xiàn)在使用的運輸方式是標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）、

加快統(tǒng)一費率運輸（Expedited Flat Rate Shipping Service）或其它運輸（Other），那

么，您必需確認物流公司公布的預(yù)計到貨時間是否和實際所需的運送時間相匹配（請查看

下表）。若不相匹配，建議買家對產(chǎn)品信息進行修改并提早處理貨物，以保持產(chǎn)品競爭力，

并迎合買家需求。

例如，假如您目前使用標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）或其它運輸（Other）方式來實現(xiàn)跨國交易，且您在產(chǎn)品描述中已公布了以上運輸信息。那么，您就有必要對產(chǎn)品信息進行修改，以確保買家在產(chǎn)品頁面及結(jié)賬頁面看到的預(yù)計到貨時間準確無誤。

 

●  若您要將貨物運往美國大陸以外的其他美屬地區(qū)，請參考新費率選項表（new rate table option）。您可以指定任何運輸方式，并公布相應(yīng)的運輸費用，以方便買家查看。

●  建議您提供多種運輸方式供買家選擇。在節(jié)日促銷期間，買家往往需要尋求更快捷的運輸方式，因此，為買家提供多種運輸方式是提高銷售量的佳徑。

●  如果您想修改產(chǎn)品信息，建議您對其進行更新處理，或是通過Turbo Lister 、 Excel 插件和文件上傳下載（ File Exchange ）工具來編輯貨物運輸和處理選項。從2010年 9 月開始，您將能夠使用 eBay 的批量編輯和重新刊登流程中的新功能來編輯運輸服務(wù)信息。 如果您使用的是第三方刊登工具，建議您咨詢該工具供應(yīng)商有關(guān)編輯與刊登事宜。

 

請參照以下“運輸服務(wù)更新操作指南”，更新產(chǎn)品運輸服務(wù)信息：

 

運輸服務(wù)更新操作指南

一、 大量物品修改器（ Mass Listing Editor ）

使用大量物品修改器（ Mass Listing Editor ），賣家單次修改的產(chǎn)品可多達 200件。

 

1. 首先進入“售賣專家（Selling Manager）”或“我的 eBay ”，選中需要修改的產(chǎn)品；

2. 選中需修改的產(chǎn)品后點擊“編輯（ Edit ）”按鈕，您便可以開始使用大量物品修改器（ Mass Listing Editor ）進行修改了；

3. 使用大量物品修改器（ Mass Listing Editor ），選中“標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）”。賣家可一次性修改所有物品，也可單獨對200個物品進行修改（點擊“單獨修改物品”按鈕即可）；

4. 點擊“繼續(xù)（Continue）”按鈕，隨后賣家會看到被選中物品的運輸信息。賣家可以在此處

更改運輸服務(wù)類型。例如，賣家可以將其它運輸（Other）改為標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）；

5. 產(chǎn)品信息修改完畢后，請點擊“繼續(xù)（Continue）”及“大量物品修改器（ Mass Listing Editor ）”按鈕，進一步核實信息。此外，賣家還能夠在最終確認頁面查看所有更改過的信息。確認無誤后，請點擊“提交（Submit）”按鈕。

 

二．Turbo Lister編輯器

1. 首先請點擊 “Turbo Lister” 菜單欄上的“同步（Synchronize）”按鈕；

2. 系統(tǒng)隨后會彈出名為“同步（Synchronize）”的窗口，窗口上附有以下問題，即：您希望在網(wǎng)站上同步進行哪項操作？若您需要修改在線產(chǎn)品信息，請選擇“在線產(chǎn)品和已設(shè)定在線日期產(chǎn)品（Active and Scheduled Listings）”，并點擊“現(xiàn)在開始同步（ Synchronize Now ）”按鈕；

3.  Turbo Lister會從網(wǎng)站上提取出在線產(chǎn)品和已設(shè)定在線日期產(chǎn)品。隨后所有產(chǎn)品將會出現(xiàn)在“刊登活動（ Listing Activity ）”左下方的“在線產(chǎn)品（Active Listings）”或“已設(shè)定在線日期產(chǎn)品（Scheduled Listings）”的文件夾中。點擊其中一個文件夾，并選擇需要更新信息的產(chǎn)品。例如，您可以點擊“在線產(chǎn)品”，選擇一個或多個產(chǎn)品進行修改；

4.  如需修改產(chǎn)品信息，賣家首先應(yīng)選中需修改的產(chǎn)品并點擊 “Turbo Lister ”菜單欄中的“編輯（Edit）”按鈕。此時，賣家便可以一次性統(tǒng)一修改所選中的產(chǎn)品；

5. 在 “Turbo Lister” 右側(cè)的“運輸選項（Shipping Options）”板塊，賣家可以更新所有產(chǎn)品的運輸類型。例如，賣家可以將其它運輸（Other）改為標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）。修改完成后，請點擊“保存（Save）”。此時所有產(chǎn)品將以“待定修改（ Pending Revisions ）”的形式保存起來；

6. 在“在線產(chǎn)品（Active Listings）”頁面中，賣家之前修改過的產(chǎn)品信息將會以“待定修改（ Pending Revisions ）”的狀態(tài)顯示在網(wǎng)格中；

7. 在此頁面上方點擊菜單欄中的“同步（Synchronize）”按鈕，則新的產(chǎn)品信息將被同步上傳至 eBay 網(wǎng)站。這樣一來，賣家剛才通過 Turbo Lister 更新的運輸服務(wù)信息就會在eBay網(wǎng)站上顯示出來。

 

常見問題解答                                                                                                                

● eBay在運輸服務(wù)方面更新了哪些政策？

1. 從2010年9月開始，買家可以在產(chǎn)品頁面上方及結(jié)賬頁面清晰地看到可選運輸方式和預(yù)計到貨時間；

2. 可選運輸方式被劃分為4種新類別，即：經(jīng)濟運輸（Economy Shipping）、標準運輸（Standard shipping）、加快運輸（Expedited shipping）及一天到貨運輸（ One-day shipping）；

 

● eBay為什么要調(diào)整運輸服務(wù)政策？

據(jù)調(diào)查，目前買家對于賣家所提供的運輸方式還缺乏足夠的了解。若買家在購物時能夠清晰地看到各種運輸類型（使用買家熟悉的工業(yè)標準術(shù)語進行描述）及預(yù)計到貨時間，那他們便能夠更快做出購物決定，并選擇自己信任的物流公司。對于賣家而言，這不僅可以減少買家疑問，而且能夠幫助他們在賣家服務(wù)評級（DSRs）中取得更好的成績。

 

●  新型運輸服務(wù)被分為哪幾種類別？

●  經(jīng)濟型(Economy);

●  標準型(Standard)；

●  加快型(Expedited)；

●  一天到貨型(One-day)；

 

●  買家可以在哪里看到可選的運輸方式及相應(yīng)預(yù)計到貨時間？

1. 產(chǎn)品頁面頂端；

2. 結(jié)賬頁面；

 

●  預(yù)計到貨時間有沒有包含賣家處理貨物時間在內(nèi)？

有。像往常一樣，預(yù)計到貨時間同時考慮了貨物運送時間以及賣家處理貨物時間兩個因素。

 

●  我還能夠繼續(xù)選用USPS和UPS所提供的運輸方式嗎？

可以。此外，貨物運送時間不會發(fā)生變化，但USPS和UPS所提供的運輸方式會被納入4種新型運輸類別中。

 

●   USPS和UPS所提供的預(yù)計到貨時間是怎樣計算出來的？

預(yù)計到貨時間等于賣家處理貨物時間與物流公司指定的運送時間之和。例如，若賣家處理貨物需要的時間為2天，而USPS和UPS需要為期2-5天的運送貨物時間，那么預(yù)計到貨時間就是4-7天。

 

●  我能夠選用USPS和UPS以外的運輸服務(wù)嗎？

可以。您可以選擇其它任何您信賴的物流公司。如果您在下拉菜單中無法找到您所選的物流公司名單，那么，請直接從4種新型運輸類別中進行選擇，即：經(jīng)濟運輸（Economy Shipping）、標準運輸（Standard shipping）、加快運輸（Expedited shipping）及一天到貨運輸（ One-day shipping）。

 

●  新型普通運輸方式的預(yù)計到貨時間是如何計算的？

如果您選擇的是新型普通運輸方式，那么預(yù)計到貨時間也是貨物運送時間和賣家處理貨物時間的總和。

 

●  新的運輸類型所需的運輸時間各是多長？

●  經(jīng)濟運輸：1-10個工作日；

●  標準運輸：1-5個工作日；

●  加快運輸：1-3個工作日；

●  一天到貨運輸：1個工作日；

 

●        如果賣家指定使用現(xiàn)有的普通運輸方式，如：標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）、加快統(tǒng)一費率運輸（Expedited Flat Rate Shipping Service）、隔夜統(tǒng)一費率運輸（Overnight Flat Rate Shipping Service）或其它運輸（Other），那相應(yīng)的預(yù)計到貨時間分別是多長?

 

目前運輸方式	新的運輸方式分類	所需運送時間
其它運輸（Other）	經(jīng)濟運輸（Economy Shipping）	1-10個工作日
標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）	標準運輸（Standard shipping）	1-5個工作日
加快統(tǒng)一費率運輸（Expedited Flat Rate Shipping Service）	加快運輸（Expedited shipping）	1-3個工作日
隔夜統(tǒng)一費率運輸（Overnight Flat Rate Shipping Service）	一天到貨運輸（ One-day shipping）	1個工作日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

●  如果我在假日期間選擇隔夜統(tǒng)一費率運輸（Overnight Flat Rate Shipping Service）方式，也即意味著我可以在一天之內(nèi)將貨物送達。然而，據(jù)eBay規(guī)定，賣家處理貨物時間和貨物運送時間之和至少為2天。針對這種情況，我該怎樣向買家解釋？

除某些特殊時段外，賣家不能在同一天的時間內(nèi)處理并發(fā)送貨物。因此，預(yù)計到貨時間至少為2天。但如果買家在某個時段之前下訂單的話，那么賣家就可以在同一天內(nèi)處理并發(fā)送貨物。建議賣家在產(chǎn)品說明中提醒買家這一點。

 

●  如果我進行跨國交易，那相應(yīng)的運輸服務(wù)有無發(fā)生變化？

現(xiàn)有的國際運輸方式不會發(fā)生任何改變。

 

●  如果是從國外發(fā)貨至美國呢？

我們提供了3種新的運輸方式供賣家將貨物從國外運往美國，但其所需的預(yù)計到貨時間較長。

 

●        我可以在哪里查看可供選擇的運輸方式？

您可以在下表箭頭指示處查看可選運輸方式及相應(yīng)預(yù)計到貨時間。

●  eBay對現(xiàn)有的普通運輸服務(wù)（標準統(tǒng)一費率運輸、加快統(tǒng)一費率運輸、隔夜統(tǒng)一費率運輸或其它運輸）進行重命名和分類對產(chǎn)品有何影響？我有必要修改產(chǎn)品信息嗎？

1. 如果您目前使用的是隔夜統(tǒng)一費率運輸（Overnight Flat Rate Shipping Service）方式，那您無需修改產(chǎn)品信息。

 

2. 如果您目前使用的運輸方式是標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）、加快統(tǒng)一費率運輸（Expedited Flat Rate Shipping Service）或其它運輸（Other），且相應(yīng)的物流公司所提供的預(yù)計到貨時間超出了新的運輸類別的時間范圍，那您應(yīng)該更新產(chǎn)品信息。同時，您也可以考慮縮短貨物處理時間，或是與其它物流公司合作，以保證預(yù)計到貨時間沒有偏差。

【預(yù)計到貨時間過快型】如果您選用的是其它運輸（Other），那么，預(yù)計到貨時間則為2-5

天。然而，從2010年9月開始，eBay系統(tǒng)會自動將其它服運輸（Other）重命名為經(jīng)濟運輸（Economy）, 該運輸方式的預(yù)計到貨時間是1-10個工作日。因此，建議您現(xiàn)在直接將運輸方式改為標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）。

【預(yù)計到貨時間過慢型】如果您現(xiàn)在選用的運輸方式是標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate

Shipping Service），則其預(yù)計到貨時間是2-9天。然而，自2010年9月起，eBay系統(tǒng)會自動將標準統(tǒng)一費率運輸（Standard Flat Rate Shipping Service）重命名為標準運輸（Standard Shipping），該運輸類型的預(yù)計到貨時間是1-5個工作日。因此，建議您現(xiàn)在將目前的運輸方式改為其它運輸（Other），因為從9月開始，其它運輸（Other）會被重命名為經(jīng)濟運輸（Economy Shipping），而該種運輸方式需要1-10個工作日的運送時間。

 

3. 若您將貨物運往國外，且指定了其它運輸（Other）方式，同時您已在物品描述中添加了運輸服務(wù)說明：因為其它運輸（Other）會被重命名為經(jīng)濟運輸（Economy），且經(jīng)濟運輸?shù)念A(yù)計到貨時間是1-10個工作日，因此，建議您對產(chǎn)品信息進行修改，讓買家進一步明確您所提供的運輸方式及相應(yīng)預(yù)計到貨時間。

 

4. 如果您要將產(chǎn)品運往美國大陸以外的其它美屬地區(qū)，例如阿拉斯加或夏威夷，那么，您可以通過使用“我的eBay”中的費率選項表（the rate table option）來公布運輸費用及貨物抵達時間。

 

●  我在編輯產(chǎn)品時可以使用批量修改工具嗎？
可以。賣家目前可使用大量物品修改器（ Mass Listing Editor ）、Turbo Lister 和文件上傳下載（ File Exchange ）工具修改產(chǎn)品信息。 從2010年 9 月起，賣家將能夠使用更新后的批量修改工具及重新刊登流程中的新功能來批量修改運送服務(wù)及貨物處理時間，不過只有在4種新型運輸服務(wù)類別推出之后，以上新功能才會生效。 在假日促銷期間，您可以利用此項新功能即時為您的產(chǎn)品添加加快或免費運輸服務(wù)選項。

 

具體修改步驟請參考以上“運輸服務(wù)更新操作指南”。

 

●  如果 9 月份政策更新完成之后，我的運輸類型與新的分類不一致，那會產(chǎn)生什么影響？我必需修改產(chǎn)品信息嗎？
eBay系統(tǒng)會在9月份對賣家目前指定的運輸方式進行重命名。一般情況下，賣家無需進行任何修改。但假如原有的運輸類型與新的分類不一致，那么買家看到的預(yù)計到貨時間也可能與實際情況不相符合。這樣一來，賣家的銷售業(yè)績和運輸方面的賣家服務(wù)評級 (DSRs)可能會受到不良的影響。因此，若有不一致的情況出現(xiàn)，我們建議賣家對產(chǎn)品信息進行修改。

 

●        這些政策更新將會對買家預(yù)期和運輸板塊的賣家服務(wù)評級 (DSRs) 產(chǎn)生哪些影響？
若賣家目前提供的運送服務(wù)能夠滿足或超出買家的預(yù)期，那么，在政策更新推出之后，賣家的銷售業(yè)績和賣家服務(wù)評級 (DSRs)不會出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。

 

●  我該如何確保包裹追蹤信息會顯示在買家的“我的 eBay ”和訂單詳情上？我又該如何獲取買家留下信用評價的具體時間？

   為確保所您所追蹤的數(shù)據(jù)能夠出現(xiàn)在以上頁面中，請與能夠提供追蹤服務(wù)的物流公司合作，并確保已將相關(guān)信息上傳至 eBay 。除在以上頁面顯示追蹤信息外，賣家及其買家還將收到含追蹤信息的確認郵件。

●  最方便快捷的途徑是從eBay或PayPal上購買貨運單據(jù)。這樣一來，追蹤信息就會自動生成。如果您在eBay上打印貨運單據(jù)，那您還可以同時從“ShipCover”上買到低價的運輸保險；

●  您可以手動將追蹤信息上傳至“我的 eBay ”；

 

注意：若無法提供包裹追蹤數(shù)據(jù)，賣家可在“我的 eBay ”中將該產(chǎn)品標記為已發(fā)送，隨后系統(tǒng)會向買家發(fā)送確認電郵。

 

●  我們可以在貨船以及當?shù)厝∝涇嚿喜榭搭A(yù)計到貨時間嗎？

不可以。

 

 

●  如果我使用貨船運輸貨物，那我需要進行哪些調(diào)整？

針對使用貨船運輸?shù)漠a(chǎn)品，只有在賣家公布運輸費用之后，買家才可以進行結(jié)賬。買家會主動向您咨詢具體費用。