棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)不斷更新功能，旨在幫助賣家更有效地處理棄標(biāo)物品。從2010年8月開始，賣家可以通過使用自動續(xù)刊（Auto Relist）功能，即時使棄標(biāo)物品重新上架。此外，從2010年9月開始，賣家還可以將信譽(yù)最好的買家納入優(yōu)先買家名單，使其免受棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)監(jiān)管，并享有更充足的付款時間。

 

要點提示

 

【迅速使棄標(biāo)物品重新上架】 根據(jù)2010年8月出臺的棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)新政策，若買家在投訴個案結(jié)束時還未付清款項，那么賣家可以通過設(shè)置自動續(xù)刊（Auto Relist）功能，迅速使棄標(biāo)物品重新上架——賣家無需再將時間浪費(fèi)在手動續(xù)刊上。

 

【為優(yōu)先買家提供更充足的付款時間】賣家可以創(chuàng)建優(yōu)先買家名單列表，使其免受棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)監(jiān)管。同時，賣家也可以通過其它方式給予信譽(yù)良好的買家更多優(yōu)先權(quán)，例如為其提供更充足的付款時間。

 

【自動為所有超級賣家（PowerSellers）提供服務(wù)】從2010年9月開始，如果買家超過16天未付清款項，那么棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)會自動為所有超級賣家（PowerSellers）發(fā)起投訴個案。如果您想改變發(fā)起投訴個案前等待的天數(shù)、進(jìn)行新設(shè)置，或是退出該服務(wù)，那么，您只需點擊“我的eBay”中的“賬戶”標(biāo)簽，并修改“網(wǎng)站偏好設(shè)置（Site Preferences）”中的信息即可（詳情請見下文）。

實戰(zhàn)手冊

 

●  如果您不是超級賣家（PowerSeller），且從未使用棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)，請從現(xiàn)在開始采取行動！

 

●       如果您正在使用棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)，請進(jìn)行自動續(xù)刊（Auto Relist）功能設(shè)置。此后，若出現(xiàn)投訴個案已結(jié)束但買家仍未付款的情況，該工具會幫助您自動續(xù)刊（Auto Relist）棄標(biāo)物品。

 

●  創(chuàng)建優(yōu)先買家名單列表，使其免受棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)監(jiān)管。同時，您可以自定義發(fā)起投訴個案的時間（在買家延期付款的4到32天內(nèi)），您也可以選擇退出該服務(wù)。請依照以下步驟進(jìn)行操作：

 

1. 登陸“我的eBay”；

2. 點擊“賬戶（Account）”標(biāo)簽；

3. 選擇“網(wǎng)站偏好設(shè)定（Site Preferences ）”；

4. 選擇“是（Yes）－我希望棄標(biāo)助手(Unpaid Item Assistant)代我發(fā)起和結(jié)束投訴個案”選項，點擊下拉菜單，并設(shè)置提出投訴個案前等待的天數(shù)。如果您無法查看菜單較下方的天數(shù)選項（例如4天），那么請更新合并結(jié)賬偏好設(shè)定。
         

 

 

為避免出現(xiàn)棄標(biāo)產(chǎn)品，賣家可考慮要求買家使用PayPal立即付款。

（注意：即時付款不能和合并運(yùn)送同時使用）。

 

 

 

常見問題解答

 

●  什么是棄標(biāo)物品助手？

棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)是一款可以幫您省時省力的工具。如果買家未在指定時間內(nèi)付清款項，那么棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)會自動代您發(fā)起投訴個案。此外，該工具還可以屏蔽未付款買家留下的負(fù)面評價。

 

●  棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)更新了哪些功能？

從2010年8月開始，您無需手動分類和刊登棄標(biāo)物品。如果在投訴個案結(jié)束后，買家仍未付款，棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)可以幫助您自動續(xù)刊（Auto Relist）棄標(biāo)物品。同時，您也可以通過該工具為優(yōu)先買家提供便利，例如使其享有更充足的付款時間等。

 

●  我必須注冊或選擇加入，才可以使用棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)嗎？

從2010年9月開始，棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)會自動為所有超級賣家（PowerSellers）提供服務(wù)。

 

如果您不是超級賣家（PowerSellers），但又希望使用該工具，請依照以下步驟進(jìn)行操作：

1. 登陸“我的eBay”；

2. 點擊“賬戶（Account）”標(biāo)簽；

3. 選擇“網(wǎng)站偏好設(shè)定（Site Preferences ）”；

4. 點擊棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)旁邊的“展示（Show）”鏈接，并點擊編輯；

5. 選擇“是（Yes）--我希望棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)代我發(fā)起和結(jié)束投訴個案”。

 

●  eBay對棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)的使用者有何限制？

沒有使用eBay結(jié)賬（eBay Checkout）或使用不安全付款方式進(jìn)行交易的賣家都無法享受棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)所提供的服務(wù)。

 

●  為避免棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)發(fā)起投訴個案，買家必須在多少天內(nèi)付清款項？

系統(tǒng)默認(rèn)的天數(shù)是16天。但是您可以根據(jù)實際情況進(jìn)行重新設(shè)定，例如您可以把時間調(diào)至4天、8天、16天、24天或32天。您也可以通過調(diào)解中心（Resolution Center），手動發(fā)起投訴個案、設(shè)置某些交易免受棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)監(jiān)管，或是創(chuàng)建優(yōu)先買家名單，使其享有更充足的付款時間。

 

您可以根據(jù)以下步驟更改付款期限：

1. 登陸“我的eBay”；

2. 點擊“賬戶（Account）”標(biāo)簽；

3. 選擇“網(wǎng)站偏好設(shè)定（Site Preferences ）”；

4. 點擊棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)旁邊的“展示（Show）”鏈接，并點擊編

輯；

5. 在選項“是（Yes）--我希望棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)代我發(fā)起和結(jié)束投訴個案”下方的下拉菜單中，選擇您希望在發(fā)起投訴個案前等待的天數(shù)；

 

●  超級賣家（PowerSellers）必須使用棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)嗎？

 

不是。超級賣家只需進(jìn)行以下操作，便可停用棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)：

1. 登陸“我的eBay”；

2. 點擊“賬戶（Account）”標(biāo)簽；

3. 選擇“網(wǎng)站偏好設(shè)定（Site Preferences ）”；

4. 點擊棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)旁邊的“展示（Show）”鏈接，并點擊編輯；

5. 將您的狀態(tài)更改為“不用，謝謝（No thanks）--我會按照標(biāo)準(zhǔn)棄標(biāo)物品程序進(jìn)行操作，手動發(fā)起和結(jié)束個案”。

 

●   對于部分交易，我可以不使用棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)嗎？

 

可以。請按照以下步驟進(jìn)行：

1. 登陸至“調(diào)解中心（Resolutions Center）”，查看與您物品相關(guān)的投訴個案；

2. 確認(rèn)您希望不受棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)監(jiān)管的交易；

3. 點擊“采取行動（Take action）”；

4. 點擊“關(guān)閉棄標(biāo)物品助手（Turn off UPI Assistant）”；

 

 

●   我可以停止向買家發(fā)送自動付款提示嗎？

可以。您可以通過改變“與買家溝通管理（Managing communications with buyers）”下方的“網(wǎng)站偏好設(shè)定（Site Preferences）”中的信息，停止向買家發(fā)送付款提示。如果您停用這項功能，請記得提醒買家準(zhǔn)時付款。這可以避免買家在第一次收到付款提示時就被告知賣家已對其發(fā)起投訴個案的情況出現(xiàn)。

 

關(guān)閉付款提示功能，您只需進(jìn)行以下操作：

1. 登陸“我的eBay”；

2. 點擊“賬戶（Account）”標(biāo)簽；

3. 選擇“網(wǎng)站偏好設(shè)定（Site Preferences ）”；

4. 向下滑動至“與買家溝通管理(Manage communications with buyers)”；

5. 在“給買家發(fā)送購買提示”標(biāo)簽的一側(cè)，點擊“是（Yes）”旁邊已打鉤的方框，便

可取消這項功能。

 

 

●  我應(yīng)該怎樣創(chuàng)建優(yōu)先買家名單以及開啟自動續(xù)刊（Auto Relist）功能？

 

請依照以下步驟進(jìn)行操作：

1. 登陸“我的eBay”；

2. 點擊“賬戶（Account）”標(biāo)簽；

3. 選擇“網(wǎng)站偏好設(shè)定（Site Preferences ）”；

4. 向下滑動至“棄標(biāo)物品助手（Unpaid Item Assistant）”；

5. 啟用“自動續(xù)刊（Auto Relist）”功能：點擊“自動續(xù)刊（Auto Relist）投訴個案結(jié)束后還未付清款項的物品”下方的下拉菜單，并將預(yù)設(shè)值改為“是（Yes）”；

6. 在“排除在外的名單（Exclusion list）”中輸入免受棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)程序影響的優(yōu)先買家的賬號（最多可輸入5000個賬號），用逗號將每兩個買家間的賬號隔開。

7. 點擊“保存（Save）”；

 

 

●   重新續(xù)刊（Auto Relist）棄標(biāo)物品所需要的時間是多少？

若投訴個案結(jié)束時買家仍未付清款項，且您已設(shè)置了自動續(xù)刊（Auto Relist ）功能，那么，棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)會馬上對棄標(biāo)物品進(jìn)行自動續(xù)刊（Auto Relist ）。但是您需為自動續(xù)刊（Auto Relist ）所需的所有費(fèi)用負(fù)責(zé)。

 

●   我可以通過哪些途徑獲得更多關(guān)于棄標(biāo)物品助手(Unpaid Item Assistant)的資訊？

您可以登陸https://pages.ebay.com/help/sell/unpaid-item-assistant.html ，瀏覽“幫助（Help）”板塊內(nèi)容，或進(jìn)入“棄標(biāo)物品助手（Unpaid Item Assistant）”，觀看相關(guān)視頻。