6月8日，“贏在下一個十年”全球速賣通十周年商家峰會正式啟動，以連續(xù)3天的時間在線上進行全程直播。本次峰會對速賣通下一個十年部署戰(zhàn)略，針對各個行業(yè)、各個國家站、商家賦能和流量營銷方面，指出了新的方向。
速賣通經(jīng)過十年的發(fā)展已成為阿里巴巴集團全球化排頭兵，目前海外許多國家用戶對于速賣通的認知度非常高，在歐洲、俄語區(qū)、南美、中東等很多地區(qū)有很多忠實消費者，這些消費者對于阿里巴巴的認知基本上主要來自于速賣通。
圍繞全球化新趨勢與布局，全球速賣通總經(jīng)理王明強先生介紹了速賣通在新的一年里的核心戰(zhàn)略方向。
速賣通將在物流、支付和基礎(chǔ)設(shè)施方面加大投入，海外倉進行規(guī)?；?，進行更深入的布局，更多的物流線路進行無憂保障，提升商家的抗風險能力。在支付方面實行全球化支付，在所有的主要國家消費者都能用他們熟悉的本地化支付方式進行支付。
今年速賣通跨境物流的主題是非常清晰的一個關(guān)鍵詞“提速”，提速有兩層含義，既包括幫助全球商家去提升服務(wù)全球消費者的物流體驗與速度。另一方面，整個菜鳥網(wǎng)絡(luò)依托于阿里經(jīng)濟體大生態(tài)進一步加速在全球智能物流骨干網(wǎng)上建設(shè)。
新的一年，未來人工智能AI化是速賣通繼續(xù)往前走的重要環(huán)節(jié)，新增武器庫背后都需要沉淀大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)背后后期就需要大量的人工智能、算法、翻譯來往上走一個臺階，速賣通會在商品運營上逐步智能化，包括店鋪智能化和前端導(dǎo)購場商品的分發(fā)上會整體地進行全鏈路智能化。
在產(chǎn)品和平臺的運營側(cè)，速賣通平臺營運中心總監(jiān)袁媛介紹了平臺接下來要給予商家們的“武器庫”。
工作臺通過數(shù)據(jù)，在7、8月都會逐步上線核心國家的用戶畫像以及分析數(shù)據(jù)，包括商品的分析、診斷與優(yōu)化的智能選品工具。
在粉絲運營方面，F(xiàn)eed、直播、導(dǎo)購場、好貨、榜單更多的全域都會透出關(guān)注關(guān)系，未來商家在平臺上可以去拉新與拉活，然后進行粉絲精細化運營。
全域關(guān)注關(guān)系是對應(yīng)關(guān)注關(guān)系店鋪承接的CRM系統(tǒng)、營銷工具以及差異化粉絲權(quán)益，幫助大家更低成本地獲客，與粉絲建立連接。
速賣通會加大整體平臺升級，建設(shè)良好的營商環(huán)境，無論是金融、運營、還是規(guī)則，平臺會持續(xù)地幫助商家降本提效。
速賣通流量矩陣覆蓋了主流的流量方式，包括社交渠道，導(dǎo)購媒體以及搜索與社交媒體，同時也探索了很多線下異業(yè)合作，包括漢堡王、線下電信營業(yè)廳、超市等更多的線下形式，還有現(xiàn)在所有的手機廠商都建立了深度合作，所以在這個媒體矩陣中，速賣通的合作伙伴在不斷豐富。
速賣通流量運營總監(jiān)陳建指出：商家朋友們熟悉的直通車和聯(lián)盟產(chǎn)品會有持續(xù)升級，除此之外，還有靈犀推薦、鉆展、PPC投放三個新產(chǎn)品上線幫助商家朋友們獲得站內(nèi)外的整合流量，提升流量獲取和運營操盤能力。
近期已上線的靈犀推薦產(chǎn)品，將建立一種“貨找人”模式，更多的推薦場域能夠進行人群分析、商品分析，讓商品與人建立聯(lián)系，幫助商家主動用商品去找到所需要的人。
7月將推出鉆石展位，讓越來越多商家學(xué)習(xí)整合營銷模式。從新品上新吸引用戶心智，再到發(fā)展成為潛在客戶，利用商品打造出品牌，與營銷活動、日常銷售結(jié)合，打造出一套商品推爆的打法。
在站外PPC投放方面，速賣通在海外對廣告平臺的投放積累了大量的系統(tǒng)化能力以及智能化能力，也積累了大量的數(shù)據(jù)。將開放海外人群數(shù)據(jù)產(chǎn)品，再包括選品能力、對站外投放的價格優(yōu)勢、集采的價格優(yōu)勢，幫助商家降低投放ROI。
從6月一直到年底12月，速賣通會持續(xù)地在市場與營銷端中做投入，特別是在重點目標國家中加大力度。今年市場費比去年投入更多，增幅會超過100%，將維持整體的投放體量，持續(xù)觸達更多用戶，引流更多的新增用戶來到站內(nèi)。
在2020年的市場營銷策略中，速賣通市場營銷總監(jiān)朱吉朗分享了全年的市場營銷計劃，將進一步強化性價比心智，去挖掘更多符合當?shù)赜脩舻南M趨勢和消費需求。進一步強化數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化能給營銷帶來更精細化的增長，讓商家無論是在日銷還是在營銷活動的大型節(jié)點中做更好的爆發(fā)。
在營銷部分方面，今年將有日度活動以及月度活動。日度活動在FD/FB/行業(yè)日促之外，會加上貫穿全年的周更活動“本周值得買”性價比專題，新的營銷場會選取平臺上特別有性價比的商品，結(jié)合外部流量與站內(nèi)活動的聯(lián)動形式，持續(xù)長線地進行用戶溝通與營銷轉(zhuǎn)化，幫助平臺內(nèi)更有潛力的商品孵化出來更多流量。
月度活動是每個月都會有一次A+規(guī)?；顒?，除了營銷和打折之外，在每個月都會應(yīng)對當季需求和應(yīng)對當下環(huán)境做針對性商品組織和心智包裝，同時做整體主題的包裝，將活動打出特色打出力量。
每個季度平臺有全年S級大促，像6月即將發(fā)生的618，接下來的828大促以及雙11、黑五，包括明年328大促。平臺S級大促會是一個全品類聯(lián)動，站內(nèi)站外高度整合的活動。在大型促銷活動節(jié)點當中不僅是商家全年去沖高銷量非常重要的時間節(jié)點，也是通過大促去獲得新用戶以及活躍老用戶非常好的契機。
對于今年速賣通在重點國家運營策略，未來縱深拓展哪些新的國家？速賣通海外用戶與市場運營總監(jiān)張琪給出的主題是：贏在縱深本地，全面升級基礎(chǔ)體驗、獲取本地用戶，精準供需匹配，抓住最好的機遇。
在基礎(chǔ)體驗升級方面，鼓勵商家將更多頭部商品履約確定性更高的情況下能備貨到海外去，速賣通會將更多的流量扶持，無論是站內(nèi)還是站外傾斜到具有高履約形式性的商家上。提倡商家有庫存保證，更早地及時進行發(fā)貨，讓消費者更早地收到商品，整個購物的鏈路、體驗、復(fù)購會變得更好。
在本地化用戶獲取方面，速賣通在未來的時間里會繼續(xù)加強國家本地化的投入，國家策略會履帶式的漸進發(fā)展，從頭部的重點深入到本地化的國家，到差異化的國家，到眾多于依托平臺基建能力來運營的國家，來幫助賣家在平臺上用最高效的方式去做更精細化的運營。
如果商家能在基礎(chǔ)體驗升級、本地化用戶獲取兩個方面做好工作，就能捕捉到速賣通所提供的本地用戶洞察，商家可快速地補充相關(guān)重點品類來保證商品，從而達到精準供需匹配，贏在縱深本地！
在供應(yīng)鏈方面，速賣通供應(yīng)鏈總監(jiān)李達偉講述了今年的戰(zhàn)略，將圍繞為用戶進一步去提供確定性的履約時效、穩(wěn)定跨境物流、合單與集運三個方面去進行升級。
菜鳥官方倉將為商家提供一站式服務(wù)4PL，商家倉承諾達會對商品和貨在前臺打上確定性履約X日達服務(wù)標志，今后會推出“晚必賠”服務(wù)，同時速賣通10日達，一樣會在前臺會透出10日達標識，用戶十天后就可以收到包裹。無論是菜鳥官方倉、商家承諾達、還是10日達，速賣通逗會針對這些貨品會做流量傾斜，因為確保了消費者更確定性的履約服務(wù)的保障。（PS：出口易法國倉的商品可申請X日達，詳情請參見：《出口易賣家可申請速賣通海外倉“X日達”啦！》）
7月中旬將上線前臺合單產(chǎn)品，是對于輕小件、極具性價比的商品，通過平郵遞送給消費者的商品。同樣會在前臺透出，在整個導(dǎo)購鏈路以及購物車鼓勵消費者湊單，無論對于消費者還是商家都有相對應(yīng)的物流補貼，同時這個服務(wù)會開通17個可合單的國家，包括西班牙、法國、俄羅斯、波蘭等，所有商家選用菜鳥經(jīng)濟線路的商品都可以加入這個計劃。
本文源于【阿里巴巴全球速賣通】公眾號
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