1.       如果對賣家的很多評價都是負(fù)面的，或是平平的，賣家怎么辦呢？

只是因為對賣家的評價很多都是負(fù)面的、平平的，或是評價正面但星級評價不高的話并不能說明買家濫用或無用評價系統(tǒng)。評價是買家的印象，而至于買家為什么會留下這種印象，這其中可能還有一些正當(dāng)理由。

如果賣家的星級評價一直很低的話，賣家可能就要改善自己了?？梢钥纯搓P(guān)于具體怎樣提高星級評價的小貼士。

附：

物品與描述相符：盡可能真實地描述你的物品。陳述要準(zhǔn)確，包含相關(guān)細(xì)節(jié)，并且要提到所有的缺點。如果物品是舊的或是翻新的，要如實地表述，照片必須是物品原件，而不能是存貨或者全新的物品。用詞易讀性要強(qiáng)。

溝通：必須讓你的顧客感覺你一直在那里為他們服務(wù)。要讓買家清楚怎么聯(lián)系你，多久可以聯(lián)系到你。在交流過程中，要冷靜，真誠，回復(fù)要快。寫明常問問題的答案。

郵寄時間：在收到匯款后，盡快地郵寄物品。寫明你的郵寄情況，讓買家知道你什么時候已經(jīng)寄出物品了。盡管沒有要求，我們還是建議你為買家購買保險，你可以把相關(guān)費用加到物品價格上。

2.       如果某個情況不一定是真實的卻被報道出來了，怎么辦？

所有的情況都要經(jīng)過調(diào)查的。如果確定評價系統(tǒng)被無用或者濫用的話，就必須采取行動了，比如指教相關(guān)買家，施行買賣限制，暫停買家活動記錄，鏈接買賣記錄等等。

3.       如果買家異常地給太多低評的話會收到一封郵件，這封郵件是怎樣的呢？

這封郵件會發(fā)到“我的郵件”以及買家的登記郵箱，內(nèi)容包括：

“我們發(fā)現(xiàn)你給不少賣家留下正面的評價，但給出的“賣家具體星級評分”缺較低。這種情況時有發(fā)生，但是通常情況下，賣家具體評分和總評價是一致的。問題是，給出高評價評低分可能被視為故意損害賣家信譽(yù)。

你不能為了損害賣家信譽(yù)而故意留下錯誤評價。如果我們發(fā)現(xiàn)的話，將會采取行動。

4.       怎樣提交評價修改請求？

在特定情況下，賣家可以讓買家修改他們給出的平平的或負(fù)面的評價。

買家每年可以發(fā)出一定量的評價修改請求。每收到1000份評價（包括正面的、平平的、負(fù)面的），買家就可以發(fā)出5份評價修改請求。

買家只有在解決了交易中的問題或他們認(rèn)為買家故意留下錯誤的評價時，才可以發(fā)出評價修改請求。

賣家要與買家商談并解釋清楚為什么要賣家修改評價。

賣家可以瀏覽My eBay上的評價頁面上的評價修改請求頁面。但是賣家只有在保證滿足了買家要求或者想冒險浪費他們的評價修改請求名額的情況下才可以這樣做。