PayPal近期從兩方面調(diào)整了美國(guó)用戶協(xié)議內(nèi)容。從2010年8月10日開始，PayPal在處理全額退款時(shí)將不再退還賣家0.3美元的固定交易費(fèi)。相反，PayPal會(huì)從賣家賬戶扣除0.3美元，并將退款轉(zhuǎn)至買家賬戶中。另一個(gè)重大調(diào)整則是拒付費(fèi)將增加100%，即由原來的10美元增至20美元（其它外幣增加幅度也為100%）。

    目前，只有美國(guó)站點(diǎn)作出了以上調(diào)整。英國(guó)的政策更新部門并無表示英國(guó)站點(diǎn)會(huì)做出類似的調(diào)整。但這兩項(xiàng)新協(xié)議可能會(huì)在不久以后普及歐洲大陸。

    對(duì)于eBay的美國(guó)賣家而言，PayPal措施的調(diào)整將大幅增加其交易成本。在過去，賣家無論是將貨款退還給買家還是進(jìn)行二次發(fā)貨，都無需繳納任何費(fèi)用。而現(xiàn)在，倘若買家在付款后要求更換配送地址，賣家將不得不支付雙倍固定交易費(fèi)，否則便不能享受賣家保護(hù)協(xié)議的保障。

    新協(xié)議實(shí)施之后，售賣廉價(jià)商品的賣家（買家通常會(huì)一次性購買多件商品）計(jì)算貨物總價(jià)時(shí)，可能會(huì)在商品成交價(jià)的基礎(chǔ)上增加0.3美元的費(fèi)用。這樣一來，當(dāng)買家申請(qǐng)全額退款時(shí)，賣家不至于損失0.3美元的固定交易費(fèi)。但只要買家退還訂單或投訴沒收到貨物，賣家還是必須繳納其它費(fèi)用。

    從eBay各季度的盈利額看來，PayPal創(chuàng)造的利潤(rùn)是最為可觀的。因此，我們不難理解eBay和PayPal為何要聯(lián)手制定新協(xié)議以提升利潤(rùn)空間。PayPal的發(fā)言人曾表示此次費(fèi)用上調(diào)距上次已有10個(gè)年頭，言下之意即此次費(fèi)用增收完全合乎情理。況且，現(xiàn)在各類在線支付提供商也在采取增費(fèi)措施，而PayPal作為壟斷性的在線支付業(yè)務(wù)，完全有資格作出類似的調(diào)整。