在PayPal新的收費(fèi)模式之下，只要eBay添加購(gòu)物車功能，便可減少買家為同一個(gè)訂單重復(fù)付款的現(xiàn)象（每重復(fù)一次需多付30美分）。事實(shí)上，eBay用戶在很久以前就提出了添加購(gòu)物車功能的建議。目前種種跡象表明，該建議將在不久以后得到落實(shí)。
根據(jù)賣家提出的疑問， Dinesh Lathi作出了以下解答。
問：目前，Amazon的購(gòu)物車應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛，您覺得這給Amazon帶來怎樣的益處？eBay是否也將添加購(gòu)物車功能？
答：eBay目前正和ChannelAdvisor公司合作，致力于設(shè)計(jì)一款功能優(yōu)化的購(gòu)物車，以最大程度地滿足用戶需求。近幾年有這樣一個(gè)傳言，即eBay將于2011年開始推廣使用購(gòu)物車。這的確有可能實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)階段， Amazon 和 Etsy的購(gòu)物車都給買家提供了同時(shí)向幾個(gè)賣家購(gòu)買商品的便利，eBay不僅會(huì)努力做到這一點(diǎn)，而且還會(huì)在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行改善。
雖然部分賣家和多數(shù)買家都極力支持eBay添加購(gòu)物車功能，然而，有些賣家對(duì)于購(gòu)物車可能產(chǎn)生的問題還是有所顧慮。下面，本人將針對(duì)eBay該如何避免購(gòu)物車帶來的問題提出我的看法。
問：我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或客戶可能會(huì)將未付款的商品儲(chǔ)存在購(gòu)物車中，而他們實(shí)際上卻沒有購(gòu)買的打算。
答：這個(gè)問題不難解決。eBay賣家可以參考Amazon 和 Etsy的做法，即規(guī)定買家只有付款后才稱得上成功購(gòu)買商品。因此，買家即使將商品儲(chǔ)存于購(gòu)物車中，只要其它買家先于其付款，商品便歸其它買家所有。同時(shí)，為進(jìn)一步方便買家，eBay將有可能允許買家把未付款商品儲(chǔ)存在購(gòu)物車中5分鐘。只要買家在5分鐘內(nèi)付款，便可成功購(gòu)買商品。否則，這款商品便可供其他買家選購(gòu)。該功能的實(shí)現(xiàn)有相當(dāng)難度，因?yàn)檫@要求eBay平臺(tái)在“我的eBay”中的“專業(yè)售賣專家”中添加“該商品已放入購(gòu)物車”板塊。
問：在買家下訂單前，我無法得知組合商品最實(shí)惠的發(fā)貨方式，因此我可能不得不收取更多的運(yùn)費(fèi)。
答：從目前結(jié)賬臺(tái)的情況看來，組合商品運(yùn)費(fèi)不會(huì)有任何變化。eBay即使添加購(gòu)物車功能，買家仍可以點(diǎn)擊“總價(jià)”按鈕，提前得知運(yùn)費(fèi)多少。您可以看看本店鋪因沒法提供最佳發(fā)貨方式而錯(cuò)過多少訂單。如果損失真的很大的話，建議您參考目前很多快遞公司采取的收費(fèi)模式，即按照投遞物品重量大小進(jìn)行收費(fèi)。
問：eBay是否在推廣“單一運(yùn)費(fèi)”模式？
答：在添加了購(gòu)物車功能后，eBay沒有理由強(qiáng)制用戶放棄現(xiàn)有合理的收費(fèi)模式。Etsy便沒有采取這樣的強(qiáng)制措施，而Amazon則在網(wǎng)頁(yè)中增設(shè)了一個(gè)新頁(yè)面，買家可以在新頁(yè)面中自主選擇賣家提供的各種發(fā)貨方式，包括超速發(fā)貨方式。
另外一種觀點(diǎn)認(rèn)為，eBay目前已經(jīng)在推行“單一運(yùn)費(fèi)“模式。然而，eBay設(shè)置郵資和包裝費(fèi)上限的目的在于防止過度收費(fèi)，和購(gòu)物車設(shè)置的目的沒有必然聯(lián)系。
問：有些買家并不清楚自己實(shí)際上是在向若干賣家購(gòu)買商品。倘若其它賣家沒有及時(shí)發(fā)貨，那買家可能會(huì)誤以為是我的過錯(cuò)，從而影響我的信譽(yù)。
答：無論是在Amazon還是 Etsy，買家購(gòu)物時(shí)都非常清楚自己買的是哪家店鋪的貨物。既然Amazon 和 Etsy能做到這一點(diǎn)，eBay也不例外。
另外一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，每逢eBay展開交叉促銷活動(dòng)，買家便很難弄清楚自己在各個(gè)時(shí)間購(gòu)買的是哪個(gè)店鋪的貨物。因此，從交叉促銷方面而言，這是個(gè)很難解決的問題。
問：eBay能否為店主提供存貨車？
答：eBay有技術(shù)提供這樣的服務(wù)，但我認(rèn)為這弊大于利。有些買家購(gòu)得了所需商品后，會(huì)停留在同一個(gè)店鋪尋找其它商品；而有些買家則傾向于到別的店鋪繼續(xù)購(gòu)物。如果eBay為每個(gè)店鋪提供存貨車，那么，買家在購(gòu)物過程中就不得不辨別不同賣家的各種車子，這更容易引起混亂。相比起來，Etsy的模式更值得借鑒，即：僅為所有賣家提供一輛存貨車，上面明確標(biāo)識(shí)各個(gè)賣家的信息。
如果做得好的話，購(gòu)物車功能的設(shè)置能給買家購(gòu)物帶來極大的便利。同時(shí)，賣家不僅可以結(jié)束無休止的一口價(jià)商品的爭(zhēng)奪，而且可有望成倍增加銷售額。但如果做得不好的話，便會(huì)引發(fā)一系列的問題。
問：購(gòu)買拍賣品時(shí)能否使用購(gòu)物車?
答：毫無疑問，購(gòu)物車也可以用來放置拍賣品。如果eBay增設(shè)購(gòu)物車功能，買家就可以對(duì)拍賣品和一口價(jià)商品進(jìn)行比較------一般說來，拍賣品特點(diǎn)在于其可供討價(jià)還價(jià)，而一口價(jià)商品則能讓買家獲得即時(shí)滿足。在購(gòu)物過程中，買家不僅可以購(gòu)買一口價(jià)商品，而且可以對(duì)拍賣品進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，并將其置于購(gòu)物車中隨處“攜帶”，直至購(gòu)物結(jié)束。