為了提高買家滿意度和賣家銷售利潤， eBay將于2010年夏秋兩季對賣家試行新政策。同時，為避免新政策對賣家商品的出售造成不利影響，我們每年均會提前公布信息二至三次，以便于賣家及時調(diào)整適應(yīng)。這是eBay2010年以來的第二次賣家政策調(diào)整。

1. 賣家應(yīng)準(zhǔn)確描述商品狀況，迎合買家期望值，并減少買家疑慮

●為方便賣家說明商品狀況，不少類別的商品均添加了文字描述內(nèi)容。自2010年7月27日開始，部分新刊登商品、經(jīng)修改的已刊登商品需附加文字說明；從2011 年春季開始，長期在線物品列表也需添加文字描述。

2. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣家將獲得獎勵

●若買家在eBay 或 “PayPal買家保護(hù)” 上進(jìn)行投訴，則表明其對賣家滿意度不高。為解決這個問題，從2010年9月份開始，eBay將以下三方面納入賣家表現(xiàn)評估：

A“賣家詳盡評級” (一種得分卡，買家用它來對賣家進(jìn)行評級，得分范圍為0-5) 得分高低；

B 買方能否收到商品；

C 商品與文字描述的是否相符；

●若賣家希望由自己發(fā)送付款提示給買家，則其有權(quán)利退出系統(tǒng)自動生成的“eBay提醒付款”郵件服務(wù)。

●對于所有交易，eBay將會統(tǒng)一發(fā)送“標(biāo)準(zhǔn)信用評價提醒”電子郵件。賣家無法通過“售賣專家”或“專業(yè)版售賣專家”來自動發(fā)送該提示信息。

●eBay用戶間的郵件往來將更具安全保障。首先，郵箱地址采取匿名制；其次，“我的消息箱”中保留有更完整的對話內(nèi)容。

●為凸顯最相關(guān)列表里擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和絕佳服務(wù)的賣家優(yōu)勢，eBay的“分類首頁推薦位”功能將被取消。

3. 操作進(jìn)一步簡化，銷售利潤進(jìn)一步提高

●為幫助賣家獲取最新市場咨訊，并使其更輕松、更快捷地進(jìn)行編輯、刊登、重新刊登（超過5000件商品/次），eBay將優(yōu)化批量編輯工具。

●從2010年7月份開始，如果賣家的商品圖片被添加到eBay商品目錄，那么賣家便可免費(fèi)獲取5個副標(biāo)題的信用分。

●在每年進(jìn)行的信息公布中，我們會涵蓋“物品分類”和“物品規(guī)格屬性的信息”更新。請關(guān)注我們的最新動態(tài)，并確認(rèn)您的經(jīng)營類別是否受到影響。