獲悉，eBay為客戶提供的買家保護(hù)計(jì)劃將于八月份在法國、意大利、西班牙站點(diǎn)啟動(dòng)。與此同時(shí)，為進(jìn)一步提升客戶的售后體驗(yàn)并優(yōu)化銷售過程，eBay還將進(jìn)行一些列產(chǎn)品更新。
據(jù)悉，eBay更新后的產(chǎn)品內(nèi)容如下：
1、結(jié)構(gòu)化的退貨管理
今后退貨流程將更加簡單，賣家還可在My eBay中進(jìn)行全面管理。賣家有8天的時(shí)間來解決買家提出的售后請(qǐng)求，包含全部或部分退款，退貨等選項(xiàng)。
2、取消交易后自動(dòng)退還成交費(fèi)
買賣雙方均使用PayPal進(jìn)行交易
3、簡化取消交易的申請(qǐng)流程
在My eBay中，賣家接受或者拒絕取消交易的期限是3天，逾期我們將自動(dòng)駁回買家的申請(qǐng)。
4、修改買家的聯(lián)系選項(xiàng)
我們修改了買家的“聯(lián)系賣家”選項(xiàng)，允許買家向您提出售后問題，包含未收到物品，退換貨以及取消交易
（來源：雨果網(wǎng)）
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